Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 2 semaines
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Centre-Ouest accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateurs. Vos responsabilités : - Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) : incidents et des demandes - Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile - Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution - Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction - Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié L'environnement technique : Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiers Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDI - 37h par semaine - Démarrage en janvier 2026 Amplitude horaire : 7h30-18h30 du lundi au vendredi (découpé en 5 plages horaires) Localisation : Agence Econocom de Saint-Herblain (Proche d'Atlantis) 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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Technicien Support Utilisateur
il y a 7 jours
Nantes, France Experis Temps pleinNous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre nos équipes basées à Nantes (44). Le poste requiert une polyvalence entre le support helpdesk et le support de proximité. Le permis B est indispensable. Si la plupart des interventions seront réalisées dans la région nantaise, le poste impliquera également des déplacements...
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Technicien Support Utilisateurs Sage X3 H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Externatic Temps pleinL'entreprise : Nous accompagnons une société familiale, leader mondial dans une activité de niche, son expertise est reconnue dans le monde entier. Cette entreprise est présente sur les 5 continents et propose une gamme de produits et de services unique dans son domaine ! C'est une structure indépendante, solide financièrement et pérenne, reconnue...
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Technicien Support Utilisateurs Sage X3 H/F
il y a 4 semaines
Nantes, France Externatic Temps pleinL'entreprise : Nous accompagnons une société familiale, leader mondial dans une activité de niche, son expertise est reconnue dans le monde entier. Cette entreprise est présente sur les 5 continents et propose une gamme de produits et de services unique dans son domaine ! C'est une structure indépendante, solide financièrement et pérenne, reconnue...
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Leader du Pôle Support Utilisateurs
il y a 5 jours
Nantes, France Linman Et Associes Temps pleinUne entreprise de distribution alimentaire recrute un Responsable du Pôle Assistance Utilisateurs à Nantes. Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de techniciens pour garantir l’expérience utilisateur optimale et améliorer les performances opérationnelles. Un Bac +5 en informatique et au moins 5 ans d’expérience en gestion de support sont...
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Technicien support utilisateurs Sage X3 H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Externatic Temps pleinPrésentation de la société Crée il y a 15 ans, Externatic est l'un des 1ers cabinets de recrutement spécialisés "Informatique, Data & Cybersécurité" à voir le jour en France. Notre credo est simple : "permettre à nos candidats, via notre réseau, d'accéder au marché caché et d'être recruté uniquement au sein d'entreprises finales (0% d'ESN)...
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Technicien support VMware N2 ou 3 H/F
il y a 2 semaines
Nantes, France GESER BEST Temps pleinDescription du poste et Missions Vous recherchez un poste de Technicien support Net H/F dynamique et motivé ? En tant que Technicien support N et H/F au sein de notre entreprise, vous serez amené à intervenir sur différents types de demandes liées au support informatique. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le support de premier...
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 1 semaine
Nantes, France Asap.Work Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour une grande entreprise du secteur bancaire à Nantes. Au sein d'un environnement moderne de type Bar IT, tu seras le pilier du service informatique, garant de l'assistance de proximité et du support N2 pour environ 4 000 utilisateurs. Tes futures missions : - Assurer le support...
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Référent Technicien Support H/F
il y a 1 jour
Nantes, France Dcs Easyware Temps pleinDCS Recrute ! En tant que Référent-e Support de Proximité, vous êtes au coeur de l'action sur le terrain avec votre équipe de 5 à 10 techniciens. Vous coordonnez leurs activités et assurez le support opérationnel auprès des utilisateurs. Vous pilotez l'activité au quotidien, garantissez le respect des engagements et accompagnez vos collaborateurs...
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Pilote - Technicien Réseaux Support H/F
il y a 4 semaines
Nantes, France Experis France Temps pleinPilote / Technicien Réseaux Support (F/H) - Nantes Votre rôle Nous recherchons un Pilote / Technicien Réseaux Support (F/H) pour intégrer une équipe de support dédiée aux clients Grands Comptes, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Vous serez garant du suivi des incidents, du pilotage des interventions techniques, et de la...
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Technicien Support IT H/F
il y a 4 semaines
Nantes, France HELPLINE Temps pleinDans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE à Nantes. Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F). Vos missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance (50%)...