Technicien Support Applicatif N2
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responsabilités:
- Analyser les incidents d'un point de vue fonctionnel et technique
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de production
- Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications métiers
- Identifier les problématiques liées au paramétrage ou à la formation
- Participer à l'analyse des incidents récurrents et à la mise en place d'actions correctives
- Collaborer avec les équipes Support N1, N2 et N3 ainsi qu'avec des équipes internationales
- Enrichir et maintenir les bases de connaissances Environnement technique :
- SQL : réalisation et exécution de requêtes
- Flux EDI
- API / WebServices
- Outils de ticketing type JIRA
- Bonne compréhension d'un SI d'entreprise
- Postman
- ETL / transferts de données / PL/SQL
- Java
- Oracle Forms / Reports / REST
- Windows 11 / Android
- ITIL V4 Vous voulez évoluer rapidement dans une entreprise en forte croissance et participer à un projet de transformation unique : notre ambition est de devenir un acteur majeur de la transformation digitale durable, en nous appuyant sur un écosystème de start-ups et d'acteurs de la tech innovants. Vous contribuerez à une vision d'avenir où innovation et responsabilité vont de pair. UTi GROUP est un groupe de Sociétés de Services en Ingénierie Informatique spécialisées en informatique de gestion notamment dans le secteur Banque, Assurance et Finance. Rejoindre UTIGroup, c'est rejoindre une société à taille humaine dont les valeurs reposent sur le capital humain. Elle exerce son activité dans un respect d'éthique sociétale et environnementale, l'ensemble dédié à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, et où la prise de décision est rapide. Certifiée ISO 9001/2015, UTIGroup a eu 35 ans en 2021. Notation ECO-Vadis exceptionnelle (73/100) : niveau PLATINIUM (RSE, éthique, social et achats responsables) UTIGroup respecte les textes internationaux, européens et la législation Française en matière de discrimination. UTIGroup, c'est 3 agences : Paris, Lyon et Strasbourg Rejoignez-nous et construisez votre carrière avec UTI Group
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Technicien Support Applicatif N2 H/F
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps pleinLe contexte Dans le cadre d’un projet de renforcement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N2 afin d’accompagner l’un de nos clients dans la satisfaction de ses utilisateurs. Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement : Secteur d’activité : 🚗 le transport/logistique. Organisation : En collaboration avec...
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Technicien support applicatif N3 H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps pleinDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...
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Analyste Support Applicatif N2 H/F
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Helpline Temps pleinNous recherchons un Analyste Support Applicatif N2. Vous interviendrez au sein de la chaîne de support afin de prendre en charge les incidents escaladés par le Service Desk N1 et d'accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des applications. La mission s'inscrit dans un environnement applicatif orienté logistique, avec une forte...
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Technicien support applicatif
Il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps pleinLe contexte Dans le cadre d’un projet de renforcement d’équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N2 afin d’accompagner notre client dans la gestion et le maintien en condition opérationnelle de ses applications logistiques. Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement : Secteur d’activité : 📦...
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Technicien 'Support IT N2
Il y a 3 jours
1er arrondissement de Lyon, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69003, France Free-Work Temps pleinDescription du poste : Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support...
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Technicien Support Applicatif
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Kapa It Temps pleinDans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif / Fonctionnel pour intervenir au sein d'un environnement industriel exigeant et à forts enjeux. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs terrain afin d'assurer le support fonctionnel et applicatif, d'identifier les...
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Technicien Helpdesk – Support N1/N2
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DCS Group Temps pleinDCS Group recherche un(e) technicien(ne) support helpdesk pour devenir le premier point de contact des utilisateurs à Lyon. Vous diagnostiquer et résoudre les incidents, escalader si besoin et garantir une expérience utilisateur fluide et professionnelle.Vos missions incluent la prise en charge des demandes, l’installation et la configuration des postes...
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Technicien Support de proximité N2/N3 H/F
Il y a 1 jour
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Interway Temps pleinRejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons
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Technicien support informatique n2 N3
Il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower Temps pleinManpower Lyon Digital, recherche pour son client, 1 Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon.L'entreprise opère dans le secteur du commerce de gros d'ordinateurs, équipements informatiques et logiciels. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous serez amené à : - Accueillir et enregistrer les incidents signalés. -...
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Technicien support applicatif
Il y a 4 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France Maten Temps pleinVous avez déjà une première expérience en support applicatif et souhaitez évoluer dans un environnement où vous pourrez mettre à profit vos compétences d'analyse, votre sens du service et votre connaissance des applications métiers ? Nous recherchons actuellement un technicien support logiciel/applicatif, capable de prendre en charge les...
