Secrétaire - Convoyeur H/F (H/F)

Le Groupe JL est un acteur diversifié opérant dans plusieurs secteurs d'activité, tels que le contrôle technique, le multiservice, l'hôtellerie et l'immobilier. Toutefois, notre cœur de métier demeure le contrôle technique. Nos centres situés en Loire Atlantique (44), Maine-et-Loire (49) et la Vendée (85) s'occupent de la vérification minutieuse de tous types de véhicules soumis à un contrôle obligatoire, conformément aux exigences de la législation. Nous veillons à ce que chaque véhicule respecte les normes de sécurité et d'environnement établies. Malgré notre présence dans plusieurs secteurs d'activité et notre implantation qui ne cesse de se développer. Le Groupe JL a su conserver une taille humaine qui favorise la proximité et la collaboration entre les équipes. Chaque collaborateur évolue dans un environnement où l'échange, le respect et la bienveillance sont l'ADN du Groupe. Pour notre centre de Nantes, nous recherchons un.e Secrétaire-Convoyeur H/F. Vos missions, si vous les accepter seront les suivantes : Activités administratives et d'accueil :
- Accueille la clientèle physiquement et par téléphone ;
- Renseigne les clients sur les prestations proposées et les modalités de contrôle ;
- Prend les rendez-vous et gère le planning des contrôles ;
- Constitue, vérifie et classe les dossiers administratifs ;
- Saisit les informations nécessaires à l'établissement des dossiers de contrôle ;
- Assure la transmission des documents administratifs aux clients et aux organismes concernés ;
- Réalise les opérations d'encaissement et de facturation ;
- Gère les relances administratives et le suivi documentaire. Activités de convoyage :
- Prend en charge les véhicules des clients dans le respect des consignes de sécurité;
- Déplace les véhicules sur le site du centre de contrôle technique ;
- Positionne les véhicules sur les différents postes de contrôle ;
- Assure la restitution des véhicules aux clients ;
- Veille à la propreté et au bon rangement des zones de circulation et d'accueil. Organisation de l'activité :
- Utilise les outils informatiques et les logiciels de gestion du centre ;
- Applique les procédures qualité et les consignes internes en vigueur ;
- Veille à la confidentialité des informations traitées ;
- Participe au bon fonctionnement général du centre. Gestion de la relation client :
- Informe les clients sur le déroulement des contrôles techniques ;
- Oriente les clients vers les interlocuteurs compétents selon leurs demandes ;
- Contribue à la qualité de l'accueil et à l'image de l'entreprise ;
- Traite les demandes courantes et assure le suivi des réclamations de premier niveau. Nous recherchons une personnalité à l'aise avec la relation client, ayant le sens de l'accueil et du service. Qui fait preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie. Si cette offre vous correspond, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données Qualification: Ouvrier spécialisé Secteur d'activité: Contrôle technique automobile Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.