Chef des Ventes Services et Pièces H/F
Il y a 2 jours
ÉpinaysurSeine, Ile-de-France
Skoda
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Nous recherchons un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour nos sites d'Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l'Aumône sur les marques Skoda, Seat et Cupra. Vous aurez pour principales
missions:
- Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception
- Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements
- Pilotage du CA et de la productivité de l'activité après-vente
- Définition des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
- Mise en place et mise à jour des process de l'après-vente (qualité, conformité )
- Responsable du respect des process garantie
- Gestion de la relation constructeur
- Préparation et pilotage des audits
- Proposition et mise en place d'actions correctives Profil : Vous disposez d'une expérience de 3-5 ans sur un poste équivalent et dans l'idéal sur les marques Volkswagen. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer les équipes, votre sens du service client et votre esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge et de la performance. SKODAAPV Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.
missions:
- Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception
- Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements
- Pilotage du CA et de la productivité de l'activité après-vente
- Définition des objectifs permettant d'améliorer la satisfaction client
- Mise en place et mise à jour des process de l'après-vente (qualité, conformité )
- Responsable du respect des process garantie
- Gestion de la relation constructeur
- Préparation et pilotage des audits
- Proposition et mise en place d'actions correctives Profil : Vous disposez d'une expérience de 3-5 ans sur un poste équivalent et dans l'idéal sur les marques Volkswagen. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer les équipes, votre sens du service client et votre esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge et de la performance. SKODAAPV Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions. Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration. Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.