Chef des Ventes Services et Pièces
Il y a 1 jour
ÉpinaysurSeine, Ile-de-France
Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux
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Le Groupe ABVV Automobiles est un groupe de distribution automobile présent sur le Val d'Oise, l'Oise et la Seine Saint Denis à travers 5 concessions.
Groupe familiale, nous accordons une place importante à nos Hommes et à leur intégration.
Si vous partagez nos valeurs d'Humilité, de famille, de simplicité et de convivialité ainsi que l'ambition et le courage alors nous vous encourageons à nous rejoindre afin d'accompagner le développement de notre Groupe.
Nous recherchons un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour nos sites d'Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l'Aumône sur les marques Skoda, Seat et Cupra. Vous aurez pour principales
missions:
• Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception
• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements
• Pilotage du CA et de la productivité de l'activité après-vente
• Définition des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité …)
• Responsable du respect des process garantie
• Gestion de la relation constructeur
• Préparation et pilotage des audits
• Proposition et mise en place d’actions correctives Profil : Vous disposez d'une expérience de 3-5 ans sur un poste équivalent et dans l'idéal sur les marques Volkswagen. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer les équipes, votre sens du service client et votre esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge et de la performance. SKODAAPV
missions:
• Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception
• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements
• Pilotage du CA et de la productivité de l'activité après-vente
• Définition des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité …)
• Responsable du respect des process garantie
• Gestion de la relation constructeur
• Préparation et pilotage des audits
• Proposition et mise en place d’actions correctives Profil : Vous disposez d'une expérience de 3-5 ans sur un poste équivalent et dans l'idéal sur les marques Volkswagen. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à accompagner et fédérer les équipes, votre sens du service client et votre esprit commercial. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge et de la performance. SKODAAPV