Chargé de clientèle H/F

Transformez votre talent en impact : rejoignez l'aventure Hertz Chez Hertz, nous ne nous contentons pas de louer des véhicules : nous créons des expériences uniques pour des millions de voyageurs à travers le monde. Depuis plus de 100 ans, nous innovons pour faciliter la mobilité et rendre chaque déplacement plus simple, plus agréable, plus durable. Aujourd'hui, nous cherchons un/une Chargé/e de clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe et incarner notre promesse : offrir un service premium et humain à chaque client. Découvrez votre rôle chez Hertz Un rôle clé dans l'expérience client : vous êtes le premier sourire et le dernier contact de nos clients. Des missions variées et stimulantes : -Accueillir, conseiller et accompagner nos clients en agence. -Gérer les contrats, la facturation et garantir une restitution fluide. -Participer à la logistique (préparation des véhicules, livraisons ponctuelles). -Contribuer à la performance de l'agence avec des actions commerciales et un suivi rigoureux. Et toujours avec intégrité. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Hertz, votre talent compte vraiment. Nous croyons à la mobilité interne, à la formation continue et à la diversité des parcours. Ce que nous vous proposons : Salaire annuel : 24245 € bruts sur 13 mois Prime variable de performance liée aux ventes additionnelles Primes de poste Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, tickets restaurant d'une valeur faciale de 11.35 euros, réductions tarifaires CSE (billetterie, cinéma, parc d'attractions.) CDD temps plein avec modulation du temps de travail selon la saisonnalité Uniforme fourni + frais de nettoyage pris en charge Remboursement transport à 50 % ou prime transport Ce que nous recherchons Vous aimez le contact client, créer du lien et offrir un service irréprochable. Vous êtes organisé(e), adaptable et curieux (se ) (les innovations automobiles vous intriguent ? Tant mieux ). Vous parlez anglais (niveau minimum B1) et avez le permis B. de plus de 2 ans est requis pour aider à la prise en main du véhicule ou d'éventuels convoyages dans le Car center Un casier judicaire vierge est recommandé Forte disponibilité Agence ouverte du lundi au dimanche avec une Amplitude horaires de 7h à minuit. Bac +2 (BTS) ou Bachelor avec ou sans

expérience:
ce qui compte, c'est votre envie d'apprendre et votre sens du service. Les plus qui font la différence Une entreprise internationale avec des valeurs fortes et des opportunités de carrière. Une équipe soudée où l'entraide et la convivialité sont au rendez-vous. Une enquête annuelle (Employee Voice Survey) qui recueille les retours de nos collaborateurs afin d'améliorer nos modes de fonctionnement et de nous concentrer sur des actions qui nous aident à concrétiser notre mission et nos valeurs. Pour 2025, notre indice d'engagement était de 77% Chez Hertz, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre culture.

Nous offrons
à chacun les mêmes opportunités, quels que soient son parcours ou sa situation, et nous sommes pleinement engagés en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un Onboarding in situ au sein de votre agence pour vous immerger dans notre univers et apprendre en situation réelle, au côté d'une équipe expérimentée. Puis vous êtes convié au siège social à Montigny le Bretonneux (78) pour la formation « New Hire Training » pendant 4 jours Nos valeurs, votre futur cadre Chez Hertz, nous avançons avec cinq valeurs fortes : Safety First. No Compromise. Do the right Thing. Always. Debate With Respect. Commit With Conviction. Own it. Drive Results. One Team.

Experience:
Débutant accepté
- avec pre requis

Compétences:
Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location Langues: Anglais exigé Permis: B
- Véhicule léger exigé Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2) Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.