Chargé d’Analyse Relation Client

il y a 2 jours


Saran, France SYD Groupe Temps plein

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saran, Orléans 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu rejoins une équipe engagée au sein du service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production d’un grand groupe d’assurance. L’objectif : renforcer la relation entre les métiers, la production informatique et la direction IT, pour assurer un haut niveau de qualité de service et de performance. En tant que Chargé d’Analyse Relation Client / PMO, tu es au cœur de la communication entre les équipes techniques et les directions métiers. Tu produis et analyses les indicateurs clés, accompagnes les équipes dans la résolution des incidents et contribues à la démarche d’amélioration continue. Tu auras pour missions de : * Produire les tableaux de bord des directions métiers et assurer leur présentation en instances. * Extraire et analyser les incidents et problèmes de production, formaliser les plans d’actions associés. * Co-présenter les indicateurs et résultats auprès des directions concernées. * Accompagner les directions métiers en cas d’incidents significatifs sur le SI. * Établir et présenter les bilans statistiques et retours d’expérience (REX). * Suivre les problèmes récurrents et proposer des axes d’amélioration. * Participer activement au CQP (Comité Qualité Production) : instance de pilotage de la qualité de service. * Suivre les indicateurs qualité, relancer les équipes et garantir la mise en œuvre des plans d’action. * Être le relais entre les métiers, la production et la DTSI pour fluidifier la communication et renforcer la satisfaction client interne.



  • Saran, Centre-Val de Loire, France Free-Work Temps plein

    Quel sera ton poste ? Lieu : Saran, Orléans Télétravail : 2 jours Contexte client :Tu rejoins une équipe engagée au sein duservice Qualité et Engagement de Service (QES)de la production d'un grand groupe d'assurance.L'objectif : renforcer la relation entre les métiers, la production informatique et la direction IT, pour assurer un haut niveau de...


  • Saran, France SYD Digital Care Temps plein

    Quel sera ton poste ? Lieu : Saran, Orléans Télétravail : 2 jours Contexte client : Tu rejoins une équipe engagée au sein du service Qualité et Engagement de Service (QES) de la production d'un grand groupe d'assurance. L'objectif : renforcer la relation entre les métiers, la production informatique et la direction IT, pour assurer un haut niveau de...


  • Saran, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller relation client F/H** Nous recrutons un **Conseiller Relation Client en Indemnisation F/H en CDD de 6 mois**au Service Recours Forfaitaires de Saran au sein de l'équipe CESSION. Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 48 collaborateurs avec une équipe managériale dynamique, engagée et présente à vos...


  • Saran, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - DEVELOPPEMENT - TECHLEAD **Intitulé du poste**: - Techlead - Relation Client F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le...

  • Chargé.e D'analyse

    il y a 17 heures


    Saran, France Blue Soft Temps plein

    Notre client recherche un chargé d?analyse pour la gestion de la relation client / PMO pour l'accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe, de la direction informatique et de la production informatique. **Détails de la mission**: La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers...


  • Saran, France Malakoff Humanis Temps plein

    **Société**: - ASSOCIATION DE MOYENS ASSURANCE DE PERSONNES Description du poste **Métier**: - DEVELOPPEMENT - TECHLEAD **Intitulé du poste**: - Techlead - Relation Client F/H **Contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Finalité du poste**: - MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le...


  • Saran, France MEDIBIOLAB Temps plein

    Le groupe **MLab **créé en 1995, a évolué avec la volonté constante de modernisation, d'investissement et d'amélioration gages d'une qualité toujours accrue des examens médicaux. MLab est un des grands acteurs de la biologie médicale française totalement indépendant. Grace à un maillage structuré, **MLab** répond aux besoins en analyses...


  • Saran, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...

  • Comptable Clients H/F

    il y a 6 jours


    Saran, Centre-Val de Loire, France Retail Renault Group Temps plein

    Vos Missions Seront Les SuivantesAnalyser le portefeuille confié et mener les actions nécessaires au recouvrement des créances :S'assurer auprès des clients du paiement des factures à l'échéance prévue ;Relancer les clients (téléphone, courriel ou courrier) pour obtenir le règlement des factures en retard ou des impayés bancaires ;Effectuer la...

  • Chargé de Service Clients

    il y a 2 semaines


    Saran, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales sont les suivantes: - Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, - Qualifier et traiter les demandes : Lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation, - Développer...