Technicien(ne) Support N2
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* Assurer le support de niveau 2 (matériel, logiciel, environnement de travail) auprès des utilisateurs
* Gérer le parc informatique : déploiement, installation, configuration des postes de travail
* Assurer les interventions de proximité (incidents, demandes de service)
* Gérer et suivre les tickets via l'outil ITSM du client (ServiceNow, GLPI, etc.)
* Assurer l'interface entre le support N1 et les équipes N3 / infrastructure
* Participer à la gestion du parc mobile (smartphones, tablettes)
* Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, base de connaissances)
* Contribuer à l'amélioration continue des processus support Compétences techniques attendues
* Environnement Windows / Mac / Mobile
* Active Directory, Office 365, Outlook
* Outils ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista…)
* Notions réseau (LAN, Wi-Fi, VPN)
* Gestion de parc et déploiement de masse Ce que
nous offrons
* Missions variées auprès de grands comptes en Île-de-France
* Accompagnement personnalisé par nos équipes
* Perspectives d'évolution vers des postes N3 ou spécialisés
Profil recherché
* Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique (BTS SIO, DUT, licence/master)
* Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (support N2, proximité, Workplace)
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows (10/11), Active Directory, Office 365
* Connaissance des outils de gestion de parc (SCCM, Intune, JAMF pour Mac)
* Sens du service, aisance relationnelle, rigueur et autonomie
* Anglais technique apprécié selon les clients UCC EXPERTS Nous accompagnons nos clients dans la réussite de leurs projets stratégiques en mobilisant des profils experts, rigoureusement sélectionnés et évalués selon les exigences spécifiques de chaque mission.
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Technicien support IT N1/N2
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Silkhom Sas Temps pleinPrésentation de la sociétéNotre client est une entreprise en forte croissance, créée en 2020, qui compte aujourd’hui près de 200 collaborateurs et prévoit d’atteindre les 300 d’ici l’année prochaine. Elle évolue dans le domaine des technologies de calcul avancé et de la recherche appliquée.Dans un contexte de structuration de son système...
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Technicien support informatique N2 Itinérant
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Manpower Temps pleinDans le cadre d'un renfort d'équipe en urgence, nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur de la santé un Technicien Support N2 Itinérant H/F.?Vous interviendrez auprès des utilisateurs sur plusieurs sites en Île-de-France et assurerez un support technique de qualité dans un environnement exigeant. - Assurer le support informatique de niveau...
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Technicien(ne) Support Informatique N2/N3 – Poste
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Eau de Paris SA Temps pleinEau de Paris SA recherche un technicien(ne) support utilisateur pour prendre en charge le support N2/N3 des postes de travail et des environnements mobiles, à distance ou sur site, en lien avec les équipes IT.Vous participerez à la gestion du parc, à l’élaboration de documents, et vous contribuerez aux projets d’évolution des environnements. Vous...
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Technicien support informatique N2/3
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Manpower Temps pleinManpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Technicien support informatique N2/3 (H/F) Au sein d'une équipe à taille humaine, vous intervenez en support utilisateurs et assurez le bon fonctionnement du parc informatique.À ce titre, vos principales missions sont : - Assurer le support technique utilisateurs niveaux 2 et 3. -...
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Technicien Support Proximité N2 — Banque
Il y a 6 jours
Paris, Île-de-France eXalt Temps pleinDescriptif du poste: Au sein d’une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l’équipe dédiée à l’assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.Vous assurerez le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, résolvez en temps réel les...
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Technicien Support Informatique N1/N2
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinFree-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique. Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur. Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique N1/N2 pour...
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TECHNICIEN SUPPORT ITINERANT N2 H/F
Il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France LTd Temps pleinSociété incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises. Le poste : Missions principales : Le Technicien Support Informatique Niveau 2 assure la prise en charge des incidents et des demandes d'assistance...
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Ingénieur Support N2 H/F
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupe ILF Temps pleinDescription de l'entrepriseLe groupe ILF offre un service personnalisé en recrutement IT pour l’Europe (France, Belgique, Luxembourg, UK), basé sur la transparence et le professionnalisme avec ses candidats et ses clients. Nous vous proposons d’intégrer une équipe déjà mise en place au sein de notre client grand compte, dans laquelle vous serez en...
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Technicien support informatique N1/N2
Il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Groupe Ozitem Temps pleinDescriptionChez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale grâce à notre expertise en infrastructures et cloud, enrichie par le déploiement de nos offres OZIA 💡🚀Entreprise à taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, Ozitem poursuit une croissance régulière avec un chiffre d’affaires de 46 millions...
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Technicien Support Itinerant N2
Il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France N.G.I. CONSULTING Temps pleinLe technicien de proximité N2 assure la prise en charge, la résolution et le suivi des incidents ou demandes informatiques complexes ne pouvant être résolus au niveau 1. Il intervient directement auprès des utilisateurs (site principal ou déplacements) pour garantir le bon fonctionnement du parc informatique, des équipements et des infrastructures de...