Conseiller clientèle
Il y a 3 jours
BaieMahault, DOM-TOM, France
ACTUAL GUADELOUPE TERTIAIRE
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Vous avez le sens du service et un excellent relationnel ? L'agence Actual recrute un Conseiller clientèle (h/f) basé à Baie-Mahault (97122) dans le cadre d'une mission de 6 mois à temps plein (35 heures par semaine). Votre mission : Au coeur de la relation client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation. Vous prendrez en charge les appels entrants et sortants pour traiter les demandes de résiliation, les réclamations ou les situations d'insatisfaction. Votre objectif est d'identifier les besoins, d'apporter des solutions adaptées et d'argumenter pour convaincre vos interlocuteurs de rester parmi nos clients. Vos
responsabilités:
Vous aurez à traiter les objections avec diplomatie, assurer une traçabilité rigoureuse de vos échanges dans les outils de gestion, et remonter les points de vigilance à votre hiérarchie. Votre professionnalisme permettra de garantir une expérience client exemplaire, en toute conformité avec nos procédures internes.
Profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d'un grand sens de l'écoute, capable de gérer des situations sensibles tout en gardant une attitude positive et constructive. La maîtrise des techniques de rétention et une aisance rédactionnelle sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.
responsabilités:
Vous aurez à traiter les objections avec diplomatie, assurer une traçabilité rigoureuse de vos échanges dans les outils de gestion, et remonter les points de vigilance à votre hiérarchie. Votre professionnalisme permettra de garantir une expérience client exemplaire, en toute conformité avec nos procédures internes.
Profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d'un grand sens de l'écoute, capable de gérer des situations sensibles tout en gardant une attitude positive et constructive. La maîtrise des techniques de rétention et une aisance rédactionnelle sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.