Ingénieur Service Client H/F

Vous souhaitez intégrer une société de haute technologie ? Notre société, spécialisée dans la conception et la réalisation de machines industrielles mettant en oeuvre les rayonnements électromagnétiques de puissance, recherche un/une ingénieur(e) service client. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous intervenez comme interlocuteur privilégié des clients après la fabrication des équipements. À ce titre, vous serez amené(e) à : Mise en service et accompagnement client
- Réaliser les tests des équipements en sortie de production.
- Assurer les mises en service en atelier ou directement chez les clients.
- Former et accompagner les utilisateurs et équipes maintenance à l'utilisation des équipements. Support technique et SAV
- Diagnostiquer les pannes à distance ou sur site.
- Réaliser des interventions de dépannage préventives et curatives.
- Assister techniquement les clients et les équipes internes. Amélioration continue et expertise
- Participer à la validation des machines spéciales.
- Assurer le suivi technique des équipements tout au long de leur exploitation.
- Rédiger les rapports d'intervention et comptes-rendus techniques.
- Contribuer à l'amélioration continue des produits et processus.
- Collaborer étroitement avec les Bureaux d'Études, la Production, le Service Qualité et les équipes commerciales. Ce que vous pouvez nous apporter
- Solides connaissances en :
- Électromécanique
- Pneumatique
- Hydraulique
- Automatisme industriel
- Lecture et analyse de schémas techniques.
- Utilisation d'appareils de mesure et interprétation des résultats.
- Diagnostic et résolution de pannes complexes.
- Anglais professionnel permettant d'échanger avec des clients internationaux. Vos qualités
- Autonomie
- Rigueur
- Sens du service client
- Pédagogie
- Esprit d'analyse
- Adaptabilité
- Réactivité face aux urgences
- Goût pour le terrain et la technique SAIREM est le spécialiste international spécialisées dansa micro-ondes et des hautes fréquences. Basée près de Lyon, la société développe depuis plus de 40 ans l'ensemble des éléments nécessaires à la génération et au transfert d'énergie micro-ondes et hautes fréquences à échelle laboratoire et industrielle. Les applications se trouvent dans les domaines de l'agroalimentaire, des plasmas, de la chimie de synthèse, du séchage, des semi-conducteurs Sairem est une PME indépendante et réalise plus de 90% de son chiffre d'affaires à l'export. SAIREM, c'est aussi :
- Une entreprise en recherche constante d'innovation. Nous investissons plus de 10% de notre chiffre d'affaires en R&D
- Une expérience humaine, qui se nourrit de diversités générationnelles, techniques et culturelles
- Une entreprise qui attache de l'importance à l'égalité professionnelle avec un score de 93/100 au dernier index égalité professionnelle
- Des moments conviviaux : évènement de fin d'année, barbecue d'été
- Un parcours d'intégration complet qui vous permettra de rencontrer vos collègues, connaitre nos métiers et les spécificités liées à notre activité
- Une montée en compétences tout au long de votre parcours professionnel notamment grâce aux cours de notre école interne animés par nos salarié.e.s les plus expérimenté(e)s dans leurs domaines
- Une subvention pour les déplacements en mobilités durables
- Une prise en charge partielle des repas proposés par notre partenaire engagé dans une démarche responsable