TECHNICIEN HELPDESK N2 69003
Il y a 2 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France
QUALIS RECRUTEMENT
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Je recherche un profil de Technicien Helpdesk N2 pour rejoindre notre client à Lyon, voici la fiche de poste :
Intitulé : Technicien Helpdesk N2 (H/F)
Lieu : Lyon 03
CRIBLAGE NECESSAIRE
Description :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
- Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
- Le N0/1 est géré par notre centre de service
- Périmètre bureautique classique. Profil :
- Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
- Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
- Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
- Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
- Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Qualification: Technicien Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
- Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
- Le N0/1 est géré par notre centre de service
- Périmètre bureautique classique. Profil :
- Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
- Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
- Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
- Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
- Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Qualification: Technicien Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)