TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF

Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France AMG-IT Temps plein
Au sein de l'équipe Support Client, vous assurez l'accompagnement des clients dans l'utilisation de nos solutions digitales et contribuez à garantir un haut niveau de satisfaction. Missions principales •Prendre en charge, qualifier et suivre les demandes clients jusqu'à leur résolution. •Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels. •Assister les clients à distance et les accompagner dans l'utilisation des solutions. •Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées et en assurer le suivi. •Coordonner les actions correctives avec les équipes internes et les partenaires. •Identifier les anomalies récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des services. •Mettre à jour la base de connaissances, les procédures et les outils internes. •Collaborer avec les différents services afin d'apporter des réponses adaptées aux clients. •Participer à l'amélioration de la satisfaction client et à l'optimisation des processus de support. •Veiller au respect des procédures, des engagements de service et des règles de sécurité. AMG-IT recrute Nous sommes une entreprise de service du numérique délivrant des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.

  • Technicien support applicatif H/F

    Il y a 5 jours

    Lyon, Région - Rhône-Alpes, France Consort Group Temps plein 26 000 € - 33 000 € Contrat

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Technicien...

  • Technicien support applicatif N3 H/F

    Il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support...

  • Technicien Support Applicatif N1

    Il y a 6 jours

    Lyon, Rhône-Alpes, France Temps plein

    Description du poste : Dans le cadre d'une mission de support applicatif, le consultant interviendra sur des activités d'assistance de niveau N1/N2 auprès des utilisateurs des applications du système d'information. Missions principales Assurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du SI. Prendre en charge les...

  • Technicien Support Applicatif Logistique

    Il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Free-Work recherche un Technicien Support Applicatif Logistique à Lyon, en freelance pour une mission longue. Vous intégrez une petite équipe dédiée au support des applications logistiques et traitez les incidents de niveau 2.Vous analysez les dysfonctionnements, prenez en charge la résolution en production et suivez les tickets dans l'outil dédié....

  • Technicien Support Applicatif

    Il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KAPA IT Temps plein

    KAPA IT recherche un Technicien Support Applicatif/Fonctionnel à Lyon pour intervenir en environnement industriel et garantir le support fonctionnel des applications. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs terrain et contribuerez à l'amélioration continue des outils et processus.Profil apprécié: Bac+2 en informatique de gestion et...

  • Technicien Support Applicatif Logistique H/F

    Il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Lieu : Lyon (69)TJM : 300 € / jour HTRythme : Temps plein sur siteNous recherchons pour notre client, société de Transport / Logistique, un Technicien Support Applicatif Logistique H/F dans le cadre d’une mission longue en

  • Responsable d’Applications

    Il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aleysia Temps plein

    Le contexte Dans le cadre d’un projet de renforcement d’équipe, nous recherchons un(e) Responsable d’Applications / Support Applicatif afin d’accompagner l’un de nos clients sur des enjeux de logistique, approvisionnement et Supply Chain. Quelques éléments pour mieux comprendre l’environnement : Secteur d’activité : 🚚 Logistique et...

  • Analyste support applicatif N3

    Il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDI

    Description de l'entrepriseHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...

  • Support Specialist IT

    Il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HCLTech Temps plein

    À propos de HCLTech HCLTech est une entreprise technologique internationale spécialisée dans les services informatiques, l’ingénierie et la transformation digitale. Présente dans de nombreux pays, HCLTech accompagne ses clients dans la modernisation de leurs systèmes d’information et l’optimisation de leurs opérations IT. Dans le cadre du...

  • Analyste support applicatif N2 H/F

    Il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HELPLINE Temps plein 9 € - 60 € CDI

    Description de l'entrepriseHELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion...

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