IT SERVICE OPERATION SUPPORT
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À propos
de iTekway Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance LE POSTE Pour notre client, leader mondial de l'Ingénierie et des Services IT, nous recherchons un(e) IT Service Operation Support/Service Delivery Support pour assurer le support aux activités de Service Delivery et de gestion opérationnelle des services IT. Les missions principales sont :
- Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels.
- Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes de service.
- Préparer les revues de service et les reportings associés.
- Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes de support et fournisseurs.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des niveaux de service. PROFIL RECHERCHE
- Première expérience (2 ans minimum) en Service Delivery, Support IT ou Operations.
- Connaissance des principes ITIL et de la gestion des services IT.
- Bonne culture générale IT.
- Anglais professionnel niveau C1.
- Autonomie, proactivité et sens de la satisfaction client.
- Une expérience dans le secteur Aéronautique est fortement souhaitée. ________________________________________________________________________________________ En tant qu'Entreprise Adaptée, à compétences égales, nous privilégions l'embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).
Experience:
2 An(s)
Compétences:
Relayer de l'information Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Ingénierie,études techniques Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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PMO IT
Il y a 1 semaine
Toulouse, Midi-Pyrénées, France ITEKWAY Temps pleinÀ propos de iTekway Intégrer iTekway, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine porteuse de valeurs sociétales fortes et d'une ambition de développement et de réussite à laquelle participeront tous ceux qui lui feront confiance ! LE POSTE Pour notre client, leader mondial de l'Ingénierie et des Services IT, nous recherchons...
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Technicien support informatique
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Objectware Temps pleinContexte Dans le cadre de besoins réguliers chez nos clients, nous recherchons des Techniciens informatiques (H/F) pour intervenir sur des environnements utilisateurs et infrastructures IT. Selon votre profil, vos compétences et les missions confiées, vous pourrez intervenir sur des activités de support informatique, d'assistance aux utilisateurs,...
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Technicien Support Informatique H/F
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Objectware Temps pleinContexte Dans le cadre de besoins réguliers chez nos clients, nous recherchons des Techniciens informatiques (H/F) pour intervenir sur des environnements utilisateurs et infrastructures IT. Selon votre profil, vos compétences et les missions confiées, vous pourrez intervenir sur des activités de support informatique, d'assistance aux utilisateurs,...
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Ingénieur support en service
Il y a 1 semaine
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Temps pleinNous recrutons, pour Airbus, un Ingénieur support en service - système de train d'atterrissage (F/H). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois renouvelable. Le salaire est à négocier selon votre expérience entre et euros brut annuel. Votre mission Au sein de l'équipe Landing Gear Support Engineering,...
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Support Technique Aéronautique
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France CTS Corporate Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités aéronautiques, nous sommes à la recherche d'un Support technique Aéronautique (H/F). En tant que Support Technique Aéronautique, vous serez l'interface entre les équipes de production, l'engineering et la qualité. Votre rôle sera d'assurer un appui technique quotidien pour garantir...
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Technicien·ne Support à l'Exploitation Informatique H/F
Il y a 4 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain....
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Ingénieur(e) de Production IT F/H
Il y a 2 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Temps pleinIngénieur(e) de Production IT F/H Description de poste Vous intégrez notre centre d’excellence de prestation de services à Toulouse spécialisé dans le Support aux utilisateurs. Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d’externalisation à sa mise en...
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Technicien Support Informatique
Il y a 7 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Temps pleinTechnicien Support Informatique (H/F) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée...
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Incident Manager
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Kaiman Services Temps pleinVotre mission Au sein d'une grande structure évoluant dans un environnement informatique exigeant, vous pilotez la gestion des incidents sur un périmètre poste de travail de grande envergure (~100 000 postes). Votre mission est de réduire les flux d'incidents, d'améliorer continuellement le service rendu aux utilisateurs et de renforcer...
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Incident Manager
Il y a 5 jours
Toulouse, Midi-Pyrénées, France Kaiman Services Temps pleinVotre mission Au sein d'un service Support Socle Poste de Travail d'envergure, vous pilotez la gestion des incidents sur un périmètre de grande taille. Votre rôle combine analyse des flux d'incidents, amélioration continue des processus et réduction des escalades, dans une démarche orientée satisfaction utilisateurs et optimisation du...