Technicien Téléphonie

Adwork's recherche pour l'un de ses clients acteur spécialisé dans les solutions télécoms et informatiques à destination des entreprises, un Technicien Téléphonie & Support Informatique H/F afin de renforcer son équipe technique. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et interviendrez aussi bien sur des problématiques de téléphonie, réseau et informatique que sur l'installation et le déploiement de solutions chez les clients. Vos

missions:
° Téléphonie & réseau
- Installer, configurer et maintenir les solutions de téléphonie des clients.
- Assurer le diagnostic et la résolution des incidents télécoms à distance ou sur site.
- Intervenir sur les problématiques réseau : connectivité, routeurs, configuration, QoS
- Installer et configurer les équipements télécoms : téléphones, box, passerelles, routeurs
- Assurer le suivi des incidents et des demandes clients.
- Échanger avec les opérateurs télécoms, fournisseurs et partenaires techniques. ° Support informatique
- Préparer et configurer les postes de travail : systèmes, logiciels, messagerie, comptes utilisateurs, VPN
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Intervenir sur les environnements Windows, imprimantes, NAS et équipements réseau.
- Assurer l'infogérance de parcs informatiques clients.
- Mettre à jour la documentation technique et les configurations. ° Installation & déploiement
- Préparer les équipements en atelier avant leur installation.
- Installer et configurer les équipements informatiques et télécoms chez les clients.
- Adapter les configurations aux besoins des utilisateurs.
- Former les utilisateurs à la prise en main des solutions déployées.
- Assurer le suivi des installations et des tickets jusqu'à leur résolution. °Suivi de l'activité
- Suivre les tickets d'assistance et respecter les délais de traitement.
- Renseigner les outils de suivi et le CRM.
- Participer au reporting de l'activité technique.
- Contribuer à l'amélioration des procédures et des outils internes. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 minimum en informatique, télécoms ou réseaux et disposez d'une première expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire. Vous maîtrisez impérativement : Les environnements Microsoft / Windows Les solutions de téléphonie 3CX Les concepts réseaux LAN / WAN L'administration et la configuration de routeurs L'installation et la configuration de postes informatiques Le diagnostic et la résolution de pannes à distance Les solutions de téléphonie et l'administration réseau La connaissance de Yeastar est fortement appréciée. Des notions sur les environnements Mac et Linux seront également un plus. Le groupe ADWORK'S est un réseau de Travail Temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel. Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine est constitué de collaborateurs permanents, spécialistes du recrutement et des métiers de l'intérim dans de nombreux domaines (BTP, tertiaire, industrie, agroalimentaire, transport et logistique).