Coordinateur Service Clients H/F

il y a 1 semaine

Marseille, France Renault Temps plein

Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d’un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente visant l’excellence, afin d’assurer la fidélisation et développer la rentabilité. Le Coordinateur Clients Service est tenu d’exercer sa fonction en conformité avec les valeurs et intérêts de l’entreprise dans le respect des procédures RRG. Commerce : * Effectuer un suivi proactif des travaux des clients atelier, * Prise de contact clients téléphonique, physique, digital, * Véhiculer une image valorisante de l’entreprise et mettre en avant les services, * Anticiper, enregistrer et répondre aux demandes du client, * Promouvoir et vendre les contrats d’entretien, * Effectuer le suivi des interventions en lien avec le chargé de clientèle APV, les conseillers services, les magasiniers pièces de rechange et les conseillers Mobilize share, * Informer le client à chaque étape des travaux et lui communiquer tout retards ou modification des délais ou des opérations initialement prévues, * Assoir sa connaissance et son autonomie dans la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre les actions commerciales, * S’assurer du strict respect de l’engagement délai vis-à-vis du client * S’assurer de la satisfaction du client avant, pendant et après son passage en atelier, * Coopérer avec l’ensemble des services internes et les plateformes de RDV. Gestion – Organisation : * Suivre et analyser, en lien avec le Chargé(e) de clientèle APV et le Responsable de production, les résultats de l’activité APV (chiffre d’affaires, qualité) et proposer la mise en place d’actions correctives. * Assurer le déploiement, la promotion et la mise en place de la politique commerciale et qualité de RRG. Animation d’équipe : * Participer et coanimer les PRQ avec le Responsable de production, * Participer aux briefs (Transmissions entre équipes) quotidiens avec le Responsable de production (chargement, absentéisme, chiffres…), * Participer au quart d’heure client hebdomadaire avec le CA (chef d'atelier) /CST (Chef des services Techniques), * S’assurer de la bonne application des règles de sécurité, de la propreté des locaux, de l’équipement ainsi que les procédures. Sécurité, hygiène et environnement de travail : * Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles, * Maintenir l’ordre et la propreté de son poste de travail.

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 21 minutes

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Qualis recherche pour l'un de ses clients, leader en transport international un COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F) à MARSEILLE. En tant que COORDINATEUR SERVICE CLIENT (H/F), vous aurez comme principales missions: - Gestion des réclamations clients - Traitement des demandes écrites et téléphoniques des clients - Vérification des coûts de...

  • Coordinateur Service Client

    il y a 7 jours

    Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    En tant que **Coordinateur service client H/F**, vous aurez la charge d'un portefeuille clients et connaitrez leurs besoins et particularités afin de les satisfaire. En ce sens, vos missions principales seront: - Gérer les demandes clients relatives au booking, à la documentation - Traiter et résoudre les demandes écrites et téléphoniques des...

  • Coordinateur Service Client

    Il y a 17 minutes

    Marseille, France Qualis Marseille Temps plein

    Qualis recherche pour l'un de ses clients, leader en transport international un Coordinateur Service Client(H/F) à Marseille. En tant que Coordinateur Service Client, vous aurez comme principales missions: - Gestion des réclamations clients - Traitement des demandes écrites et téléphoniques des clients - Vérification des coûts de facturation - Suivi...

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Renault Group Temps plein

    Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l'entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en oeuvre d'un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente visant...

  • Coordinateur de Centre de Santé

    il y a 7 jours

    Marseille, France Emploi Coordinateur de centre Marseille 13 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de centre de santé H/F - Marseille 13 Emploi Coordinateur(trice) de centre Marseille 13 Nous recherchons un coordinateur de centre H/F en CDI pour un centre de santé situé à Marseille. Pratiquant le tiers payant ainsi qu'une bonne prise en charge mutuelle, cette structure, qui travaille sur différentes activités, est dédiée aux soins...

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Retail Renault Group Temps plein

    LeCoordinateur Clients Serviceassure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l'entrée du véhicule à sa sortie.Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en œuvre d'un suivi proactif, précis et personnalisé des dossiers clients Après-vente visant...

  • Coordinateur Accueil Service

    il y a 7 jours

    Marseille, France GGS AUTO SETE Temps plein

    Nous recherchons un Coordinateur Accueil Services (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Coordinateur de Services, vous serez garant de la coordination et de la gestion des services administratifs et du service client. Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour...

  • Coordinateur de Centre de Santé

    il y a 7 jours

    Marseille, France Emploi Coordinateur de centre Marseille 13 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur(trice) de centre Marseille 13 Nous recherchons un coordinateur de centre H/F en CDI pour un centre de santé situé à Marseille. Pratiquant le tiers payant ainsi qu'une bonne prise en charge mutuelle, cette structure, qui travaille sur différentes activités, est dédiée aux soins de patients adultes et dispose de tout le matériel...

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

    Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Le Coordinateur Clients Service assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l'entrée du véhicule à sa sortie.Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients...

  • Coordinateur(Trice) Sap/ Qualite Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France RESIDE ETUDES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de Coordinateur SAP/ Qualité Clients H/F en CDI pour notre résidence services séniors Palazzo située à Marseille, 91 appartements. Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! - Sous la responsabilité du Directeur, vos missions sont variées: - Être l'interlocuteur privilégié des résidents et assurer le lien entre les...