Agent clientèle

Saur Europe
- Plongez Chez Saur Saur, acteur majeur de letrsquo;eau en France, accompagne collectiviteteacute;s et industriels dans la gestion durable de la ressource. Preteacute;sent sur letrsquo;ensemble du territoire, le Groupe setrsquo;appuie sur des eteacute;quipes de proximiteteacute; pour garantir un service essentiel au quotidien, avec une ambition forte : et#128167; redonner etagrave; letrsquo;eau la valeur quetrsquo;elle meteacute;rite. Letrsquo;eau meteacute;rite le meilleur. Chez Saur, nous agissons. Rejoignez notre eteacute;quipe #MissionWater. L'Agent Clientetegrave;le est chargeteacute; d'assurer la relation client en collaboration avec le chargeteacute; clientetegrave;le, en veillant au respect des engagements de service et en valorisant l'image de la societeacute;teteacute;. Il intervient sur une diversiteteacute; d'activiteteacute;s techniques et commerciales, telles que la gestion des rendez-vous, la reteacute;solution des reteacute;clamations, la reteacute;alisation des releveteacute;s de compteurs, le renouvellement des compteurs, les interventions sur les branchements, et le recouvrement des impayeteacute;s. En assurant un suivi de proximiteteacute;, l'agent clientetegrave;le contribue etagrave; la satisfaction des clients. Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les reteacute;clamations des clients. Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients. Proceteacute;der au recouvrement des impayeteacute;s et accompagner les clients en difficulteteacute; financietegrave;re. Signaler tout eteacute;veteacute;nement concernant la gestion des clients, comme les deteacute;parts, les probletegrave;mes financiers ou les probletegrave;mes de qualiteteacute; de letrsquo;eau. Effectuer les petites reteacute;parations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets detrsquo;arretecirc;t. Reteacute;aliser les meteacute;treteacute;s pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements. Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement. Reteacute;aliser les releveteacute;s de compteurs detrsquo;eau et assurer la saisie des donneteacute;es via des terminaux portables. Contretocirc;ler la conformiteteacute; des installations, notamment les raccordements detrsquo;assainissement, le jaugeage des branchements et la reteacute;siliation des branchements. Effectuer des releveteacute;s detrsquo;index et des interventions de conformiteteacute; des reteacute;seaux. Appliquer et faire appliquer les retegrave;gles de seteacute;curiteteacute; en vigueur (seteacute;curiteteacute; routietegrave;re, risques professionnels). Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre etagrave; jour les dossiers clients. Speteacute;cificiteteacute;s Teteacute;leteacute;reletegrave;ve : Installer les modules de teteacute;leteacute;reletegrave;ve, veteacute;rifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs teteacute;leteacute;reletegrave;ves. Geteacute;rer etagrave; distance les releveteacute;s d'index des compteurs gretacirc;ce etagrave; la teteacute;leteacute;reletegrave;ves. Surveiller et analyser les donneteacute;es collecteteacute;es par teteacute;leteacute;reletegrave;ve pour deteacute;tecter des anomalies eteacute;ventuelles (fuites, surconsommation). Le poste consiste etagrave; reteacute;aliser des interventions techniques, garantir la conformiteteacute; des reteacute;seaux, maeticirc;triser les bases en hydraulique et meteacute;treteacute;s, appliquer les proceteacute;dures et utiliser les outils informatiques. Il requiert sens du client, rigueur, responsabiliteteacute;, preteacute;sentation soigneteacute;e et communication claire.

Votre profil
Formation acadeteacute;mique / professionnelle : Dipletocirc;me de niveau Bac etagrave; Bac +2 en hydraulique, gestion de l'eau ou domaines connexes. Expeteacute;rience professionnelle pertinente : Une expeteacute;rience preteacute;alable en gestion de la relation client ou dans un poste technique de terrain est recommandeteacute;e. Employeur engageteacute;, le groupe Saur promeut la diversiteteacute; et envisage toutes les candidatures etagrave; competeacute;tences eteacute;gales. Saur accorde eteacute;galement une valeur centrale etagrave; letrsquo;eteacute;thique, en plaetccedil;ant l'inteteacute;griteteacute; et la transparence au cetoelig;ur de ses activiteteacute;s. Rejoignez-nous pour contribuer etagrave; un environnement de travail oetugrave; les principes eteacute;thiques guident chaque deteacute;cision et action.