Chargé de Relation Client

il y a 1 semaine

Signes, France American Vintage Temps plein

Au sein de notre département web, nous recherchons unChargé(e) de Relation Client pour renforcer l'équipe de Marie, composée de 8 personnes. Vous serez l'un(e) des interlocuteurs privilégiés de nos clients et contribuerez activement à leur offrir une expérience d'achat fluide, personnalisée et qualitative, aussi bien sur le web qu'en boutique. Vos Missions : Service client B to C - Gérer les demandes clients via nos différents canaux (livechat, e-mails, courriers, cases et appels) dans le respect des délais et de la qualité attendue. - Accompagner les clients dans leur parcours d'achat (questions produits, commandes, retours, réclamations, conseils d'entretien). - Suivre les demandes jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication claire et efficace. - Identifier les irritants du parcours client et participer à l'amélioration continue des processus internes. - Participer aux phases de test de projets liés au service client ou au web. Personal shopping & conseil - Conseiller les clients dans leurs choix produits, effectuer des ventes par téléphone. - Proposer des alternatives ou pièces complémentaires, valoriser les offres en cours, et personnaliser vos recommandations selon les profils clients. Fidélisation & animation client - Créer un lien privilégié avec notre base client : appels lors des temps forts commerciaux, envoi de cartes de voeux ou d'attentions personnalisées. - Promouvoir notre programme de fidélité et veiller à son bon fonctionnement sur l'ensemble des canaux. Support administration des ventes et SAV Web - Assurer la liaison avec l'équipe ADV pour la gestion des litiges, des retours, remboursements et avoirs. - Garantir l'application des CGV, le respect des procédures internes et de notre politique commerciale. Dans le cadre de ses missions, le/la Chargé(e) de Relation Client sera amené(e) à développer des relations avec des interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, logistique) et externes (clients, prestataires de service). À travers ses missions, il/elle devra toujours avoir pour objectif de garantir la satisfaction client et d'améliorer l'expérience client.

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    CDI - Full-time - Entry Level - BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education - Chargé service client **Mission**: Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client qui aura pour mission de conseiller et d’accompagner les clients dans leur expérience d’achat dans un...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client - Retail & Digital (H/F)**: - CDI - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - BTS, Bac+2 - Chargée service client ADV- - Publiée le 10/11/2025 - Rejoignez Marie et son équipe ! - Publiée le 10/11/2025 - **Mission**: - Au sein de notre département web, nous recherchons un **Chargé(e) de Relation Client** pour...

  • Marketing Client Et CRM

    il y a 2 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Internship, 6 months - Full-time - No experience required - No level of education required - Chargé marketing web **Mission**: Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées, enrichissantes, avec une dimension...

  • Personal Shopper

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    CDI - Full-time - Junior Level - BTEC Higher National Diploma, Diploma of Higher Education - Chargé service client **Mission**: Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) Personal Shopper, qui aura pour mission de conseiller et d’accompagner les clients dans leur expérience d’achat, d’assurer le service client...

  • Assistant(E) Marketing Client Et CRM

    il y a 2 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 months - Full-time - No experience required - No level of education required - Chargé marketing web **Mission**: Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées,...

  • Stage Assistant(E) Service Client

    il y a 3 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Internship, 6 months - Full-time - Entry Level - BA, BS/BSc - Customer service **Mission**: Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Relation Client, qui aura pour mission d’assurer le service client B-to-C et l’administration des ventes digitales. L’assistant Relation Client aura pour...

  • Assistant Communication Et Relation Médias

    il y a 2 semaines

    Signes, France Oreca Temps plein

    **Veuillez postuler sur Isarta.fr**: **Société** Le Groupe ORECA est un acteur de référence dans le monde du sport automobile depuis plus de 45 ans. C'est autour de plus de 350 victoires et 50 titres en compétition automobile que la légende et la reconnaissance mondiale du Groupe s'est construite dans cet univers très exigeant. Ses 220...

  • Chargé(E) D'administration Des Ventes Web

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) d'administration des ventes web - CDI**: - CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - BTS, Bac+2 - Chargée service client ADV- - Publiée le 15/09/2025 - Rejoignez l'équipe de Marie, au sein de notre département web en plein développement ! - Publiée le 15/09/2025 - **Mission**: - Dans un département web en pleine croissance,...

  • Chargé d'Offres Techniques

    il y a 4 semaines

    Signes, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, acteur incontournable du recrutement, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en aéronautique, plus précisément dans la fabrication de sous-ensembles de structures métalliques pour aéronefs, un Chargé d'offres techniques H/F sur la communes de Signes (83). Cette entreprise à taille humaine se distingue par la qualité artisanale de...

  • Assistant(E) Marketing Client Et CRM

    il y a 7 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Assistant(e) marketing client et CRM - Alternance (H/F) Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 mois Temps plein Moins de 2 ans d’expérience BUT, Licence, Bac+3 Chargé de projet CRM Publiée le 27/02/2025 Publiée le 27/02/2025 Mission Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil...