Coordinateur SAV H/F

il y a 5 jours


Nantes, France Golden Bees Temps plein

CENTURION SEARCH (www.centurion-search.fr) recrute pour une PME industrielle son Coordinateur SAV H/F afin d'apporter un support administratif et logistique aux équipes sur le terrain.Au sein du département SAV (15 collaborateurs), vous êtes chargé de gérer les dossiers administratifs relatifs aux interventions (planification, devis, 1ère interface avec les clients). A ce titre :Vous réceptionnez et traitez les demandes clients SAV par téléphone et par e-mail, en assurant une réponse réactive et qualitative.Vous analysez et qualifiez les besoins techniques des clients en lien avec les équipes internes.Vous établissez les devis de pièces détachées et d'interventions, puis vous suivez leur validation et leur exécution.Vous planifiez et coordonnez les interventions des techniciens terrain en optimisant les plannings et les priorités.Vous assurez le suivi administratif complet des dossiers SAV (commandes, facturation, documentation).Vous gérez les réclamations clients en collaboration avec les services techniques et qualité.Vous mettez à jour les bases de données clients et les outils de suivi (ERP, CRM).Vous suivez et analysez les indicateurs de performance du service après-vente (délais, qualité, satisfaction client).Vous contribuez à l'amélioration continue des processus, méthodes et outils du SAV.Vous participez activement au maintien d'une relation client durable et de qualité.Titulaire d'un Bac+2/+3 à dominante technique ou commerciale, vous justifiez au minimum de 5 années d'expérience professionnelle au sein d'un service SAV, en support technique, planification et/ou coordination,Au-delà d'une formation spécifiquement technique, vous démontrez une réelle appétence pour le monde industriel et les sujets opérationnels.Vous comprenez les enjeux techniques liés à la maintenance, aux pièces détachées et aux interventions terrain.Vous êtes habitué à collaborer directement avec des clients et avec les équipes SAV de la société, présentes sur le terrain pour les opérations de maintenance préventive et corrective.Vous maîtrisez les outils bureautiques et les ERP, et vous êtes à l'aise avec les outils de suivi et de planification.Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'un excellent sens du service client.Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur, votre réactivité et votre autonomie.Vous possédez un niveau d'anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit.



  • Nantes, France DE GRAËT CONSULTING Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché au directeur générale vos principales missions sont: - Répondre aux astreintes téléphonique jour (hotline) - Organiser les planning des maintenances curatives des techniciens - Répondre aux demandes des techniciens et des clients - Traiter les rapports de maintenances en cas de remarques particulières - Répondre aux...

  • Coordinateur(Trice) SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France DUFOUR YACHTS Temps plein

    Implantée depuis plus de 50 ans dans le pays Rochelais, la société DUFOUR YACHTS compte parmi les plus grands chantiers nautiques du monde. De fabrication 100% française, les voiliers Dufour Yachts sont imaginés, conçus et produits au niveau siège social de l’entreprise. Dufour Yachts contrôle intégralement sa chaîne de production en s’appuyant...

  • Assistant SAV Logistique

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Groupe Pomona Temps plein

    **Assistant SAV LOGISTIQUE H/F- H/F** CDI REZE **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 000 collaborateurs passionnés et plus de 3.5 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marché...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 6 jours


    Nantes, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous sommes à la recherche, pour le compte d'un de nos partenaires, d'un Gestionnaire SAV (H/F). Le poste est basé à Nantes dans le cadre d'un CDI. L'équipe Ressources Humaines de l'entreprise sera à l'écoute et vous accompagnera à votre montée en compétences pour votre évolution de carrière. Vous occupez une place centrale au...

  • Responsable Service SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants administratifs...

  • Animateur SAV Menuiserie

    il y a 1 jour


    Nantes, France FPEE Temps plein

    Vous souhaitez allier management, technique et relation client? Ne vous arrêtez pas en si bon chemin et poursuivez votre lecture, ce poste peut être le nouveau challenge que vous attendez ! Dans le cadre de la restructuration de notre service SAV, nous sommes à la recherche d'un Animateur SAV F/H en charge de de superviser et coordonner l'équipe SAV et...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine


    Nantes, France ALTO Emploi Temps plein

    Date de publication Aujourd'hui Entreprise ALTO Emploi Référence 0400fa Nombre de postes 1 Localisation La Mézière (35) Contrat CDI Expérience 0 - 2 ans (débutant) Niveau d'études bac+2 L'entreprise L'agence Alto, c'est une équipe impliquée et implantée localement depuis 10 ans ! Nous recherchons notre client spécialisé dans les...

  • Responsable Administratif SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **administratif SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 5 assistants...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France JOB LINK Temps plein

    Le cabinet JOB LINK recrute pour son client spécialisé dans les moteurs industriels, et dont le site est basé à la Chevrolière: **1 Gestionnaire SAV à La Chevrolière (h/f)** A pourvoir en CDI, le plus rapidement possible. Temps plein - 38h10/semaine du lundi au vendredi **La Chevrolière (44)** Vos missions quotidiennes seront les suivantes: -...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France VIM Temps plein

    Spécialiste du traitement de l'air, de la ventilation et du désenfumage des bâtiments d'habitation collectifs, tertiaires, industriels et de restauration, VIM commercialise auprès des professionnels du génie climatique et du BTP, une large gamme de produits et solutions. Ces produits sont développés, fabriqués et expédiés à partir de son siège...