Responsable service client
il y a 2 jours
Notre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques.L'entrepriseNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. Nous recherchons pour son site des Hauts-de-Seine son Responsable Service client pour la BU Cosmétiques.Le posteRattaché au Directeur de la Business Unit, le responsable service client (F/H) a pour mission de piloter et développer l'activité du service client en accompagnant la croissance commerciale et internationale de l'entreprise. Il garantit un haut niveau de satisfaction client tout en structurant son équipe et les processus internes.Ses missions principales :Encadrer, accompagner et développer une équipe de 4 collaborateurs.Préparer et formaliser les propositions commerciales : devis, offres de prix et documents contractuels.Gérer l'ensemble du cycle de vente : enregistrement des commandes, suivi des livraisons, dans le respect des délais et de la conformité contractuelle.Assurer la relation client : suivi des dossiers, gestion des incidents (SAV, retours, avoirs), pilotage du recouvrement.Optimiser les outils CRM et SAP pour la gestion des données clients et contribuer à leur évolution.Participer activement à la réponse aux appels d'offres.Travailler en étroite coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières.Accompagner les responsables de zones export dans leurs missions.Participer activement à l'harmonisation des différents outils SI du service client de l'entreprise en étant le référent dans leur mise en place au sein des autres BU.Ce poste stratégique nécessite une forte polyvalence, une proximité avec le terrain et un rôle de coordination entre les différentes fonctions de l'entreprise.De formation supérieure en commerce international ou gestion, vous disposez d'au moins 10 ans d'expérience dans des fonctions ADV, service client ou logistique, au sein d'une entreprise ayant une forte dimension export. La maîtrise de l'anglais est indispensable.Manager reconnu, structuré et orienté solutions, vous savez fédérer vos équipes, accompagner le changement et maintenir un haut niveau d'exigence. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en transversalité font de vous un interlocuteur privilégié des clients et des partenaires internes.
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Conseiller Clientèle Téléphonique
il y a 2 jours
Nanterre, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinUne entreprise leader en ressources humaines recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle à Nanterre. Dans ce rôle, vous serez responsable d'accueillir et conseiller les clients, gérer les demandes via un outil CRM et contribuer à la fidélisation des clients. La rémunération est de 24k euros avec des avantages tels qu'une rémunération horaire fixe,...
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Responsable service client
il y a 2 jours
Nanterre, France GRANT ALEXANDER Temps pleinNotre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux industries cosmétiques, agroalimentaires et pharmaceutiques. L'entreprise Notre client est une entreprise familiale française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients destinés aux...
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Rédacteur Sinistres — Expertise
il y a 2 jours
Nanterre, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps pleinUne société spécialisée en ressources humaines recrute un·e Rédacteur·trice sinistres à Nanterre. Le rôle implique la gestion administrative de dossiers de sinistres, un accueil de qualité pour les demandeurs, et une contribution aux reportings d’activités. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, en assurant le respect des normes...
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Chargé(e) de Service Clients
il y a 2 jours
Nanterre, France Zydus France Temps pleinResponsable comptable - RH chez Laboratoire Zydus France Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire. Missions...
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Superviseur Service Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - Gestion et management d'une équipe de 12 personnes, - Mise en place de nouveaux process, - Suivi du CA de l'équipe et reporting, - Traitement des dossiers pré contentieux et complexes, - Formation et évaluation des nouveaux arrivants, - Animation des réunions avec son équipe. - Vous avez une expérience d'au moins 4 ans à un poste...
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Manager Service Clients
il y a 1 semaine
Nanterre, France GROUPAMA GAN VIE Temps pleinDescriptif du poste Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelles, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite. Vos...
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Manager Service Clients
il y a 2 semaines
Nanterre, France Groupama Gan Vie Temps plein**Votre mission si vous l’acceptez.** Au sein de la direction Individuelles, sous la responsabilité du responsable du domaine Service Client, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite. Vos missions...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 21 heures
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 21 heures
Nanterre, Île-de-France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des dossiers des clients impliqués dans des accidents de la circulation survenus à l'étranger impliquant un tiers étranger. Vous aurez à cœur de répondre aux attentes des...
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Conseiller Service Client Auto
il y a 17 heures
Nanterre, Île-de-France AXA France Temps pleinRéférence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDINiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationNANTERRE, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsEn tant que membre de l'équipe de gestion des sinistres automobiles internationaux, votre mission sera de prendre en charge la gestion du volet matériel des...
