referent relation Client H/F
Il y a 2 semaines
Paris, Ile-de-France
Action Logement
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Informations générales
Entité
Action Logement Services porte l'une des deux missions d'utilité sociale du groupe Action Logement : faciliter l'accès au logement des plus fragiles, en délivrant des services et des aides financières pour accompagner leur mobilité résidentielle et professionnelle. La société contribue également au financement des bailleurs sociaux pour la construction et la réhabilitation de logements. Elle favorise ainsi l'accès et le maintien dans l'emploi, la performance des entreprises, et le développement des territoires.Référence
2026-17632Fonction
Accueil / Relations Clients
Type de contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
18
Description de la mission
Dans le cadre de vos missions vous serez amenez à :
- Animer en relation avec la direction de la relation Client la communauté des conseiller client.
- Assurer la diffusion et la mise en pratique des consignes de travail
- Accompagner la formation des conseillers client
- Analyser le suivi de l'activité Relation Client
- Réaliser les appréciations des conseillers client dans le cadre de la démarche qualité
- Réaliser le suivi des quizz métier
Profil
Compétences requises
- Qualité relationnelle
- Qualité rédactionnelle
- Capacité d'analyse
- Formation qualité
- Déplacement régulier en agence
Localisation du poste
France, Ile-de-France, 75 - Paris
Lieu
21 quai d'Austerlitz 75013 Paris
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Spécialisation du diplôme
Marketing/Commerce/Ventes