Analyste Support Fonctionnel H/F
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Informations générales
Référence
2026-18229Fonction
Systèmes d'informations
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Description de la mission
Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l’Habitat, filiale du groupe Action Logement, est le premier bailleur en région Auvergne Rhône-Alpes avec un patrimoine de près de 60 000 logements, une production annuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs qui œuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.
Rattaché(e) au pôle Solutions & Logiciels, vous êtes garant(e) de la valeur, de la performance et de la cohérence de plusieurs produits SI tout au long de leur cycle de vie.
À la croisée des métiers, de la DSI et des éditeurs, vous veillez à proposer des solutions fiables, utiles et alignées avec les besoins utilisateurs.
🧩 Vos missions
🔧 Maintien en condition opérationnelle (80%)
- Assurer le support fonctionnel de niveau 2 et le suivi des incidents
- Garantir la disponibilité et la qualité de service des applications
- Gérer le paramétrage et l’exploitation des traitements clés (ex : quittancement)
- Piloter la relation avec les éditeurs (suivi, comités, priorisation)
- Analyser les usages et mettre en place des actions d’amélioration continue
- Assurer une veille : fonctionnelle (nouvelles versions), métier (besoins utilisateurs), technologique (évolutions éditeurs)
🧠 Pilotage et évolution produit (20%)
- Définir la vision produit en lien avec la stratégie SI
- Recueillir et prioriser les besoins utilisateurs
- Construire et piloter la roadmap
- Animer les ateliers métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles
- Participer aux phases de recette, déploiement et conduite du changement
- Maintenir la documentation fonctionnelle
Avantages ⭐
- 3000€ à 3350€ brut mensuel fixe
- + 13ème mois + Primes vacances (1000€)
- Contrat cadre au forfait
- Télétravail après 6 mois d'ancienneté
- Prime d’ancienneté
- Carte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)
- Mutuelle / prévoyance
- Accord d’intéressement
- Plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur
- CSE : bons d’achats, chèques vacances, forfaits culture / sport
- Prise en charge à 75% de vos transports en commun
- Prime de Cooptation
- Formations et développement des compétences avec une Académie interne
Profil
🎓 Bac +5 avec 4 à 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.
✅ Compétences clés
Support applicatif et gestion des incidents
Suivi d’exploitation et qualité de service
Paramétrage d’applications métiers
Connaissances SQL
Analyse des besoins & rédaction de spécifications
Pilotage de projets / déploiements
Animation transverse (métiers, IT, éditeurs)
🌟 Qualités attendues
Sens du service & orientation utilisateur
Rigueur et sens des priorités
Aisance relationnelle
Esprit d’analyse et de synthèse
Force de proposition
Goût du travail en transverse
⭐ Pourquoi nous rejoindre ?
Rôle clé au cœur du SI et des enjeux métiers
Environnement collaboratif et transversal
Produits concrets avec un impact direct sur les utilisateurs
Localisation du poste
France, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 - Rhône
Lieu
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC + 5 (Master 2, DESS, DEA)
Spécialisation du diplôme
Informatique / Système Information /Télécommunication
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Analyste Support Fonctionnel H/F
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Auvergne-Rhône-Alpes, Auvergne-Rhône-Alpes, France Devoteam Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratAgence multi spécialiste composée de 350 collaborateurs répartis en communautés d’experts, Devoteam Lyon accompagne les DSI dans leur transformation digitale, avec un focus sur les nouvelles technologies comme le cloud (AWS, Microsoft Google), l'intelligence artificielle, la cybersécurité, la data, et l'automatisation des processus métiers. Data...
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LPS LYON
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