Responsable Technique
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Au sein du pôle SAV de Lomi, vous serez notamment amené(e) à :
Encadrer les techniciens,
Gérer les stocks et les approvisionnements en équipements et pièces détachées,
Réceptionner et qualifier les demandes techniques de nos clients professionnels, via e-mail, SMS, téléphone ou plateformes internes,
Organiser et planifier les interventions de nos techniciens et prestataires,
Assurer le suivi des interventions et faciliter les échanges entre les clients, les techniciens et les différents prestataires,
Participer à l’amélioration du fonctionnement du SAV, en recueillant les retours des clients et des équipes techniques afin de faire évoluer nos pratiques.