Technicien Support Hotline
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Véritable premier point de contact IT, vous êtes le partenaire numérique du quotidien de nos clients.
Votre rôle : garantir un environnement informatique fluide, sécurisé et performant.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
Accompagner et dépanner nos utilisateurs :
Assurer le support utilisateurs via notre outil de ticketing (outil GLPI)
Diagnostiquer, analyser et résoudre à distance les incidents techniques avec efficacité et pédagogie
Intervenir sur des environnements variés :
Sécurité : firewall, antivirus, sauvegardes et restauration de données (NAS, ...)
Réseau : DNS/DHCP, VPN, LAN/WAN, TSE, routeurs, switchs, …
Matériel & périphériques : postes fixes et portables, imprimantes, équipements divers, …
Cloud & virtualisation : Hyper-V, VMware, …
Contribuer à l’amélioration continue :
Rédiger et maintenir une documentation technique claire et utile
Participation aux projets d’évolution technique
Horaires et Organisation :
Amplitude horaire : 07h-22h (selon planning semaine : 07h-16h / 09h-18h / 14h-22h)
5 à 6 samedis travaillés par an (09h-18h)
Astreintes possibles le dimanche
Vous disposez d’au moins 3-5 ans sur un poste similaire en support ou helpdesk, et vous êtes titulaire d’un Bac +2 minimum dans l’informatique ou un domaine technique.
Nous recherchons avant tout une personne possédant :
Pédagogie : transmettre clairement des informations techniques à tout interlocuteur
Analyse : identifier rapidement la cause des problèmes pour proposer des solutions efficaces
Esprit d’équipe affirmé pour contribuer au dynamisme d’un collectif
Proxiteam c’est :
Un contexte de forte croissance, où le recrutement joue un rôle central dans la stratégie de l’entreprise. De réelles perspectives d’évolution au sein d’une équipe passionnée par le commerce.
Au-delà du poste et des missions, découvrez les avantages que nous vous proposons :
Carte tickets restaurant Swile
CSE (carte cadeaux, plateforme réduction…)
RTT
Suivi d’intégration des salariés, cooptation…
Possibilité de passer des certifications professionnelles
Afterwork
Actions RSE
Rejoindre Proxiteam, c’est contribuer directement à la croissance d’une ESN qui valorise l’esprit d’équipe, l’innovation, la proximité et le sens du service.
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Technicien Support Hotline
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Axido Temps pleinRESPONSABILITÉS : Véritable premier point de contact IT, vous êtes le partenaire numérique du quotidien de nos clients. Votre rôle : garantir un environnement informatique fluide, sécurisé et performant. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accompagner et dépanner nos utilisateurs : - Assurer le support utilisateurs via notre outil de...
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Technicien Support Hotline H/F
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Proxiteam Temps pleinVéritable premier point de contact IT, vous êtes le partenaire numérique du quotidien de nos clients. Votre rôle : garantir un environnement informatique fluide, sécurisé et performant. Concrètement, vous serez amené(e) à : Accompagner et dépanner nos utilisateurs : - Assurer le support utilisateurs via notre outil de ticketing (outil GLPI) -...
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Technicien support IT H/F
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de...
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Technicien Support de Proximité
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France SEA TPI Temps plein 28 000 € - 32 000 € ContratNous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Nantes, acteur spécialisé dans la fourniture de gaz.Vous assurerez un support aux utilisateurs en présentiel (diagnostic, résolution des incidents, accompagnement), dans le respect des procédures établies et des niveaux de service (SLA).Le poste nécessite...
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Technicien support Applicatif N2 H/F
Il y a 15 heures
Nantes, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein 9 € CDIDescription de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu’un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...
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Technicien support Applicatif N2 H/F
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de...
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Technicien support utilisateurs
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de La Loire, France Fonction publique Territoriale Temps pleinVos missions en quelques mots Rejoignez Nantes Métropole et participez activementau développement d'une métropole innovante et actricedu numérique responsable !Intégrez le Département des Ressources Numériques (DRN) de Nantes Métropole et contribuez à la transformation numérique d’un territoire de plus de 690 000 habitants sur des enjeux...
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Technicien support informatique
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France GITEC IT Temps pleinEntreprise :Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim), nous collaborons avec clients finaux et ESN. Soucieux d'offrir une prestation RH en adéquation avec les attentes de nos clients et candidats, nos maîtres-mots sont la qualité, la proximité ainsi que la réactivité.Description du poste...
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Technicien support informatique
Il y a 1 jour
Nantes, Pays de la Loire, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Technicien Support Informatique
Il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Adecco - France Temps pleinVotre missionDans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques dans le secteur de l'enseignement et de la formation, notre client recherche un technicien support informatique de proximité N1/N2 itinérant (H/F) pour une mission d'intérim.Vous intervenez sur plusieurs établissements afin d'assurer le support des utilisateurs, la maintenance des...