Retail Operations Manager

Contexte

Asphalte compte aujourd’hui 4 boutiques : Bordeaux, Lille et 2 à Paris. Et ce n’est que le début : on vise 12 boutiques d’ici 2030, dont 6 à l’étranger.

Pour accompagner cette accélération, on recherche notre futur·e Retail Operations Manager. Rattaché·e à notre Head of Retail, tu prendras en main le fonctionnement de nos boutiques en France pour en faire un réseau solide, uniforme et performant.

Missions

Performance commerciale

• Animer chaque semaine le suivi de la performance des boutiques (CA, taux de conversion, panier moyen, UPT, NPS) avec les responsables de boutique.

• Construire et piloter les plans d’action avec les boutiques et le siège (achats, CRM, marketing, tech).

• Mettre en place et mesurer des tests en boutique pour faire progresser nos KPIs et la rétention client.

Exploitation des boutiques

• Superviser les stocks, le réassort et les inventaires.

• Maîtriser le budget d’exploitation, les contrats de services et les achats non marchands (packaging, consommables…).

• Assurer la maintenance, la sécurité et la conformité de nos boutiques, et coordonner la résolution des incidents.

Fondations opérationnelles

• Construire et faire vivre notre guide opérationnel boutique, qui rassemble nos standards, nos process et nos bonnes pratiques.

• Structurer la formation initiale et continue des équipes en boutique.

• Garantir l’application de nos standards lors de visites terrain régulières.

Ouvertures et temps forts

• Exécuter sur le terrain nos ouvertures en France : prestataires, contrats, suivi et supervision sur place jusqu’au lancement.

• Déployer en boutique nos temps forts : Noël, packaging, merchandising spécial ou événements.

• 3 à 6 ans d’expérience en retail, idéalement en gestion de boutique ou en multi-sites.

• Une première expérience sur des ouvertures de boutique est un vrai plus.

• Autonome et structuré·e : tu sais prendre un sujet en main et le mener jusqu’au bout.

• À l’aise avec les chiffres : tu sais lire un tableau de bord et en tirer des actions concrètes.

• Réactif·ve : tu gères les imprévus du quotidien en boutique sans perdre de vue tes priorités.

• Capacité à embarquer les équipes en boutique et au siège sans lien hiérarchique.

• Sens du détail et customer-centric.

• Forte appétence pour l’IA : tu l’utilises déjà au quotidien et tu as envie d’automatiser les tâches répétitives.

• Mobilité régulière entre nos boutiques en France.

• Maîtrise de nos outils : Claude, Notion, Shopify, Google Sheets, Mytraffic.

Pour rejoindre l’équipe, on attache aussi une importance primordiale à recruter des gens qui sont en accord avec nos valeurs :

• Passion : Croire profondément dans notre capacité à changer l’industrie textile petit à petit, tout donner pour y arriver, et faire les choix radicaux nécessaires à cette ambition.

• Exigence : Tant que ce n’est pas parfait, on améliore. Dans nos produits, dans nos contenus, dans notre service, et dans notre qualité d’exécution au sein de notre équipe.

• Ambition : L’industrie est partie en vrille, on veut tout donner pour la remettre à l’endroit. Pour ça, on doit se concentrer sur la valeur ajoutée et l’impact de chaque projet.

• Humilité : On ne sauve pas le monde. On essaye de participer à son évolution. Pour ça, on pose des questions, on écoute les réponses, et on y répond avec sincérité. En interne et avec nos clients.

1/ Entretien téléphonique avec Léa (Head of Retail)
2/ Etude de cas à distance
3/ Entretien physique à Bordeaux avec Léa (Head of Retail)
4/ Entretien physique à Bordeaux avec Benjamin (Chief Revenue Officer)