Client Experience Coordinator

Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble

Rattaché(e) à notre Assistant Boutique Manager Hospitalité, vous jouez un rôle clé dans la création d’expériences exclusives et mémorables pour nos clients. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison Audemars Piguet, vous contribuez à renforcer l’attachement à la marque à travers un service d’exception et une exécution irréprochable des activations clients.

• Créer et orchestrer des expériences clients premium en appliquant les standards d’excellence et le cérémonial Audemars Piguet.
• Faire de chaque interaction une opportunité de renforcer la relation client et de valoriser l’image de la Maison.
• Organiser, coordonner et assurer le suivi de bout en bout des événements et activations clients (dîners privés, lancements, afterworks, expériences VIP, etc.).
• Garantir une hospitalité irréprochable grâce à une attention constante aux détails et à une approche hautement personnalisée du service.
• Piloter les prestations de restauration ainsi que les relations avec les prestataires externes, dans le respect des budgets et des standards de qualité.
• Assurer la gestion opérationnelle des espaces, équipements et ressources nécessaires au bon déroulement des événements.
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes de vente afin de maximiser l’engagement, la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Veiller au respect des procédures internes, des exigences administratives, de la confidentialité des données et des règles de conformité de la Maison.
• Représenter avec professionnalisme les valeurs d’excellence, d’intégrité et de savoir-faire qui font la renommée d’Audemars Piguet.
• Développer des relations authentiques et durables avec les clients grâce à une excellente connaissance de l’univers AP, de l’horlogerie de prestige, de l’art de vivre et du secteur du luxe.

• Formation supérieure en hôtellerie, événementiel, tourisme, luxe, communication ou commerce.
• Première expérience significative (2 à 5 ans) dans l’hospitalité, l’événementiel, le retail de luxe ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente maîtrise de l’organisation et de la coordination d’événements clients premium.
• Sens aigu du service, de l’accueil et de l’attention aux détails.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement exigeant.
• Aisance relationnelle et excellente présentation, avec une forte orientation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, Outlook, Excel) et des outils de gestion administrative.
• Sens des priorités, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue constitue un atout.
• Intérêt marqué pour l’univers du luxe, de l’horlogerie, de l’art de vivre et de l’expérience client haut de gamme

Ce que nous offrons :

• Rejoindre une entreprise avec un rayonnement international, un environnement de travail performant et stimulant
• Formation professionnelle continue et mobilité
• La prise en charge de la mutuelle à 100% pour le régime de base
• Tickets-restaurant
• Des prestations de notre CSE (contribution aux activités sportives, culturelles, chèques vacances etc.)
• Plan d’Epargne Retraite (cotisations pris en charge à 100% par l’employeur)
• Participation aux résultats et Plan d’Epargne d’Entreprise
• Un programme de wellbeing attractif (Massages, abonnement sport, etc…)
• Volontariat d’entreprise 

Le masculin vaut pour le féminin.