Agent Centre de contact

Il y a 3 heures
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps plein

Présentation de la société

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité

FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.

Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).

Description du poste

Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent centre de contact (F/H) chez FMS - Entreprise Adapté et Solidaire

Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client , FMS-EA est à la recherche d'agent de centre de contact F/H, motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel à Mérignac, spécialisé dans le domaine de l'énergie.
Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle essentiel au cœur des défis passionnants de notre entreprise.

Missions :
    • Accueil des demandes des clients et fournisseurs (en back office)
    • Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation, résolution panne, prise de RDV technique
    • Traitement des compte-rendu d'intervention technique
    • Traitement des réclamations et des litiges
    • Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant
    • Corrections de factures et redressements de consommation

Le profil

  • Compétences en communication orale et écrite
  • Expérience souhaitée en centre d'appel ou en réception d'appels
  • Maîtrise des outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
  • Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
  • Esprit d'équipe

Informations complémentaires

  • Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d’ancienneté
  • Prime Vacances
  • CSE
  • Remboursement partiel des titres de transport publics à hauteur de 50%
  • Plan de développement de carrière et de compétence adapté et individualisé
  • Parc automobile à disposition pour les déplacements professionnel
  • Partenariat avec la plateforme Blablacar Daily
  • Aide au logement

  • Agent Centre de contact

    Il y a 3 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps plein

    Présentation de la société Offre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validité FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...

  • Agent Centre de Contact H/F

    Il y a 3 jours

    Mérignac, Aquitaine, France FMS - Facylities Multi services Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant qu'Agent centre de contact (F/H) chez FMS - Entreprise Adapté et Solidaire ! Dans le cadre de notre expansion dans le domaine de la gestion relation client, FMS-EA est à la recherche d'agent de centre de contact F/H, motivés pour rejoindre notre plateforme d'appel à Mérignac, spécialisé dans le domaine de...

  • POSEUR Incendie H/F

    Il y a 1 jour

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Chubb Fire & Security Group Temps plein

    Chubb Fire & Security France est un acteur majeur de la protection incendie et de la sûreté électronique, proposant une offre complète incluant systèmes de sécurité incendie, détection intrusion, contrôle d’accès et vidéosurveillance. L’entreprise protège une grande variété de sites : industriels, tertiaires, établissements publics,...

  • Chargé(e) de Formation

    Il y a 3 heures

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA033GNB-114713   Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction publique d'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou...

  • Chef de centre logistique magasin H/F

    Il y a 3 heures

    Mérignac, France Merignac Temps plein 100 € CDI

    Informations générales Collectivité - Direction Dans le cadre de leur démarche en faveur de l'égalité professionnelle et de la diversité la Ville de Mérignac et le CCAS de Mérignac s'engagent contre toute forme de discrimination. La ville met en...

Emplois similaires à Mérignac

Villes principales