Customer care u002F support client hu002Ff
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🩺 Medadom est à la recherche d’un(e) customer care expert pour veiller à la bonne santé de son service de téléconsultation (son app web/mobile et ses bornes connectées).
Noéma notre Customer care Manager a besoin de toi pour renforcer son squad et accompagner la belle croissance de notre start-up.
🚀 Ton rôle ? Tu seras chargé(e) d’accompagner les patients qui téléconsultent avec Medadom mais également les clients qui s’équipent de notre solution et les médecins qui travaillent sur notre plateforme.
Comment ? Tu répondras par téléphone et par mail à nos utilisateurs et tu travailleras avec les équipes en interne (slack sera ton ami) pour amener toujours plus de qualité et de fluidité dans le parcours patient.
Tes missions seront les suivantes :
Accompagner nos clients dans leur utilisation des bornes/cabines/consoles Medadom et devenir leur super héros lorsqu’un problème se présente. Ton super-pouvoir ? Teamviewer notre logiciel de prise de contrôle à distance.
Aider les médecins qui travaillent sur la plateforme et devenir leur partenaire de confiance
Si le diagnostic vital de la borne est engagé, tu devras faire remonter les problèmes à notre équipe logistique pour une intervention
Participer à des projets qualité toute l’année pour améliorer nos process, notre knowledge base, la qualité de l’information transmise par les sales et les customer success manager
Accompagner les mises en production avec les développeurs et remonter les bugs
Tu pourras participer à l’amélioration de notre plateforme en étant force de proposition et en ayant un œil critique.
Tu seras la voix de Medadom et ta mission sera d’entretenir les relations avec les différents acteurs de la téléconsultation et ainsi établir une vraie relation de confiance
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Customer Care Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Wing Temps plein 32 000 € - 35 000 € ContratWing est la recherche d’un(e) Customer Care Manager pour faire de chaque interaction une expérience positive, contribuant durablement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.Tu intégreras l’équipe Customer Success, aujourd’hui composée de 3 personnes, et travailleras en transversalité avec l’ensemble des équipes (sales, ops,...
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Alternant Customer Care
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Omnidoc Télétravail Temps pleinL’équipe Care Omnidoc recherche son / sa prochain(e) alternant(e) pour agrandir son équipe Support.À ce poste, vous travaillerez directement avec Charlotte et Etienne, mais aussi régulièrement avec l’équipe CSM (customer success).Vous aurez pour objectif d’accompagner les professionnels de santé dans leur usage quotidien de notre outil.Missions...
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Customer Care Officer
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Pixpay Temps plein 29 000 € ContratEn tant que Customer Care Officer, rejoins notre dream team “Customer Happiness” pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle !🦸Tes missions :Sur un planning alterné du lundi au jeudi puis du lundi au samedi :Interagir au quotidien avec nos clients, parents et ados, de...
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Stage - Customer Care specialist
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Faume Temps plein 1 200 € CDDStagiaire Customer CareDurée cible : 6 moisRattaché à Romain, Customer Care Manager, tu accompagneras nos marques partenaires au quotidien et travailleras avec les équipes Account Management, Solution Expert, Produit et Tech.En rejoignant le Customer Care, tu arriveras à un moment particulièrement intéressant : le pôle se structure et pose...
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Customer Care Team Lead
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Lucis Temps pleinMaking preventive health the default for every human in Europe The missionAt Lucis, we believe healthcare should be preventive, not reactive. We’re building the OS for human longevity to help people add more healthy years to their lives. You can read more about who we are and how we work here. The roleHealth is complex, personal, and deeply important to...
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Customer Care Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Onepilot Temps pleinMissionsAs part of our growth, we are looking for our next Customer Care Manager to join our Customer Operations team. Based in Belgium, you will play a key role in managing and scaling customer support operations for some of our strategic clients. You will act as the main point of contact between our clients and our dedicated teams of customer support...
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Customer Care Account Manager
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Onepilot Temps plein 36 000 € - 45 000 € ContratMissionsAs part of our growth, we are looking for our next Customer Care Account Manager in Customer Support. You will be responsible for managing a portfolio of clients by leading a dedicated team of customer support agents (freelancers). You will act as the key link between your clients and your agent team, ensuring operational excellence, continuous...
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Customer Care Specialist
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Allphins Temps plein 45 000 € - 50 000 € ContratChez Allphins, nous révolutionnons la manière dont les plus grands (ré)assureurs mondiaux comprennent et gèrent le risque, et nous avons besoin de vous pour faire la différence.En tant que Customer Care Specialist, vous serez au cœur du succès de nos clients internationaux. Vous les accompagnerez pour tirer le meilleur de notre solution SaaS B2B,...
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Senior Customer Care Director
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Onepilot Temps pleinAs part of our growth, we are looking for our next Senior Customer Care Director to lead and grow a portfolio of strategic Onepilot clients.Reporting directly to Lucas, COO, you will oversee a team of Account Managers and ensure operational excellence across your portfolio. As the senior point of contact for our customers, you will combine strategic account...
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Customer Care Officer
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Dalma Temps plein 28 704 € ContratCe poste requiert un minimum d’1 an d’expérience en tant qu’ASV (Auxiliaire SpécialiséVétérinaire).Chez Dalma, l’amour n’est jamais un mot vide de sens : il guide notre manière de considérer les animaux, leurs parents, et toutes les personnes qui prennent soin d’eux.En tant que Customer Care Officer, vous rejoindrez l’équipe Care pour...