Customer Care Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Wing est la recherche d’un(e) Customer Care Manager pour faire de chaque interaction une expérience positive, contribuant durablement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Tu intégreras l’équipe Customer Success, aujourd’hui composée de 3 personnes, et travailleras en transversalité avec l’ensemble des équipes (sales, ops, tech, finance)
Tes missions :
• Garantir un haut niveau de qualité et de réactivité dans les réponses apportées aux clients
• Identifier les irritants et mettre en place des plans d’amélioration
• Miser sur la satisfaction client grâce à ton sens du relationnel
• Appliquer des stratégies de fidélisation et rétention
• Participer à l’amélioration continue de notre produit et nos process internes
• Définir et suivre les principaux KPIs : temps de réponse, taux de résolution, volume de demandes, etc
Si tu es :
• Très orienté·e client et tu as à cœur de comprendre le pourquoi derrière chaque demande.
• Doté.e d’un excellent sens de la communication, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
• Autonome, organisé·e et tu n’as pas peur de mettre les mains dans l’opérationnel.
• Prêt(e) à relever des défis en équipe pour donner à nos clients la meilleure expérience possible
Alors ce poste est fait pour toi
-
Stage - Customer Care Manager - Février 2027
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Daisy Télétravail Temps plein 700 € - 900 € ContratContexteDaisy est le premier SaaS vertical dédié aux ateliers créatifs et artistiques.Notre mission : 👉 Donner aux ateliers créatifs les outils pour reprendre le contrôle sur leur activité et se concentrer sur l’essentiel : créer et transmettre.🎯 Notre objectif : devenir la solution métier n°1 en Europe 🌍Tu cherches une expérience avec...
-
Alternant Customer Care
Il y a 11 heures
Paris, Paris, France Omnidoc Télétravail Temps pleinL’équipe Care Omnidoc recherche son / sa prochain(e) alternant(e) pour agrandir son équipe Support.À ce poste, vous travaillerez directement avec Charlotte et Etienne, mais aussi régulièrement avec l’équipe CSM (customer success).Vous aurez pour objectif d’accompagner les professionnels de santé dans leur usage quotidien de notre outil.Missions...
-
Customer Care Lead
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Evaneos Temps plein 57 000 € - 66 000 € ContratRole & impact 🎯At Evaneos, we believe that travel can be a force for good, more responsible and more authentic, for those who experience it and for the destinations that welcome them. Behind every trip is a promise: that when things get complicated, someone truly capable will be there to help.We’re looking for a Customer Care Lead to own the quality and...
-
Alternance – Customer Care
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Octopus HACCP Temps pleinTu rejoindras notre équipe Customer Service Indépendants composée de 8 personnes et seras au cœur de la relation avec nos clients.Ton rôle sera d’être leur premier point de contact pour toutes leurs questions concernant l’application Octopus HACCP 🥰.Ton objectif : prendre soin de nos clients, les accompagner dans l’utilisation de...
-
Customer Care Officer
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Pixpay Temps pleinEn tant que Customer Care Officer, rejoins notre dream team “Customer Happiness” pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle !🦸Tes missions :Sur un planning du lundi au vendredi, de 11h à 20h :Interagir au quotidien avec nos clients, parents et ados, de manière réactive...
-
Customer Care Associate –
Il y a 11 heures
Paris, Paris, France Choco Temps plein 18 € ContratJoin Choco, where we build and own solutions that reshape a broken food system.The global food supply chain is inefficient by design. Waste is high, margins are thin, and most distributor order processes are done over the phone, tracked across broad spreadsheets, and based on intuition rather than strong data.At Choco, we’re changing that. We build...
-
Customer Support Specialist u002F Customer Care
Il y a 11 heures
Paris, Paris, France Obypay Temps pleinPour nous accompagner dans notre développement et répondre aux nombreux défis quotidiens, nous recherchons un(e) Customer Support Specialist.Mieux comprendre ton rôle et les enjeux d’ObypayEn tant que Customer Support Specialist, tu intégreras le pôle Support. Tu travailleras en étroite collaboration avec Marie, notre Customer Support Manager, qui...
-
Alternance | Chargé·e OPS
Il y a 11 heures
Paris, Paris, France Alphonse Temps pleinRejoins Alphonse, la startup qui accompagne les plus de 50 ans pour vivre une fin de carrière sereine et préparer leur transition vers la retraite. En tant que Chargé·e OPS & Customer Care, tu seras au cœur des opérations de notre Bilan de Compétences de fin de carrière et du Programme Transition Retraite, deux dispositifs d’accompagnement, qui...
-
Customer Care Specialist
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Graneet Télétravail Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratGraneet est une plateforme SaaS qui facilite le quotidien des dirigeants de la construction en leur donnant accès à un pilotage précis de leur activité pour optimiser leur marge et éviter aussi les faillites. Nos clients sont les meilleurs ambassadeurs de notre solution, regarde 👀 ici les avis qu’ils laissent sur nous !Avec plus d'un millier de...
-
Stage - Customer Care specialist
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Faume Temps plein 1 200 € CDDStagiaire Customer CareDurée cible : 6 moisRattaché à Romain, Customer Care Manager, tu accompagneras nos marques partenaires au quotidien et travailleras avec les équipes Account Management, Solution Expert, Produit et Tech.En rejoignant le Customer Care, tu arriveras à un moment particulièrement intéressant : le pôle se structure et pose...
