Global Product Owner – Next Generation Contact Center
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Présentation de la société
Description
Le Global Product Owner porte la vision produit de la nouvelle génération de centres de contact à l'échelle internationale. Il fait le lien entre les équipes métiers (relation client, opérations des centres de contact) et les équipes techniques, dans un contexte de transformation IT.
Missions principales :
- Porter la vision produit et la roadmap du programme NGCC
- Recueillir et prioriser les besoins des métiers et des différents pays
- Construire, prioriser et piloter le backlog produit en méthodologie Agile
- Coordonner les équipes métiers et techniques dans un contexte international
- Suivre l'avancement du programme, les livrables et les arbitrages
- Accompagner le déploiement des solutions et la conduite du changement auprès des utilisateurs
Démarrage immédiat. Localisation et modalités de télétravail à confirmer.
Exigences
- 6 à 10 ans d'expérience en tant que Product Owner / Product Manager
- Solide expérience en gestion de projet et en méthodologies Agile
- Expérience dans des environnements de transformation IT, idéalement autour des centres de contact
- Capacité à coordonner des équipes métiers et techniques dans un contexte international
Langue :
- Anglais courant obligatoire
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Global Product Owner – Next-Gen Contact Center
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France PALMER Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratPALMER, cabinet de conseil en management, recherche un Global Product Owner NGCC en CDI, démarrage immédiat sur mission internationale de transformation des centres de contact. Vous définirez la vision produit, piloterez la roadmap et coordonnerez les équipes métiers et IT à l'échelle internationale pour moderniser les parcours clients et les...
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Global Product Owner
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Talent Sourcing Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratNotre Client Porte Un Regard Global Sur Les Entreprises Et Leur Environnement, Ce Qui Lui Permet De Proposer Un Accompagnement Stratégique Et Opérationnel Sur L'ensemble Des Dimensions De La Transformation Du Modèle D'entreprise Son expérience et son esprit entrepreneurial lui permettent d'offrir des services de conseil sur mesure et innovants. En...
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Global Product Owner – Next Generation Contact Center
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France PALMER Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratPALMER est un cabinet de conseil en management et organisation, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation et d'amélioration de la performance.À taille humaine, notre cabinet privilégie la proximité, l'expertise et l'engagement de ses consultants. Nous accompagnons des clients de premier plan sur des projets...
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Global Product Owner – Next Generation Contact Center
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Talents Finance Temps pleinTalents Groupe recrute de manière spécialisée sur l'ensemble des fonctions support. Suivez-nous pour être au courant de nos opportunités. Nous recrutons pour tous types d'entreprises. Dans le cadre d'un programme international de transformation des centres de contact, notre client, cabinet de conseil, recherche un Global Product Owner pour le programme...
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Global Product Owner
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Ceebly Temps plein 85 000 € - 120 000 € ContratNotre client porte un regard global sur les entreprises et leur environnement, ce qui lui permet de proposer un accompagnement stratégique et opérationnel sur l'ensemble des dimensions de la transformation du modèle d'entreprise :Son expérience et son esprit entrepreneurial lui permettent d'offrir des services de conseil sur mesure et innovants.En...
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Global Product Owner
Il y a 7 jours
Paris, Ile-de-France Talents Finance Temps pleinDans le cadre d'un programme international de transformation des centres de contact, notre client, cabinet de conseil, recherche un Global Product Owner pour le programme Next Generation Contact Center (NGCC). Le Global Product Owner porte la vision produit de la nouvelle génération de centres de contact à l'échelle internationale. Il fait le...
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Global Product Owner
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Ceebly Temps plein 85 000 € - 120 000 € ContratCeebly recherche un Global Product Owner dans le cadre d'un programme international de transformation des centres de contact, pour porter la vision, la roadmap et l'évolution des produits dédiés à l'expérience client et à la performance opérationnelle.Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, au contact des équipes de transformation...
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Lead, Contact Center
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France SUMMIT Paris Temps pleinBe part of the launch of Paris’s next iconic destination SUMMIT Entertainment Venture is creating a new generation of immersive destinations around the world. With SUMMIT Paris opening soon, we’re bringing to life a one-of-a-kind venue where art, architecture, technology, hospitality, and entertainment come together. Our goal is simple: to deliver a...
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Lead, Contact Center
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France SUMMIT One Vanderbilt Temps pleinBe part of the launch of Paris’s next iconic destination SUMMIT Entertainment Venture is creating a new generation of immersive destinations around the world. With SUMMIT Paris opening soon, we’re bringing to life a one-of-a-kind venue where art, architecture, technology, hospitality, and entertainment come together. Our goal is simple: to deliver a...
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Consultant Product Owner Méthodologie Agile
Il y a 6 jours
Paris, Ile-de-France TALENTS GROUPE Temps pleinDescription du poste : Dans le cadre d'un programme international de transformation des centres de contact, notre client, cabinet de conseil, recherche un Global Product Owner pour le programme Next Generation Contact Center (NGCC Le Global Product Owner porte la vision produit de la nouvelle génération de centres de contact à l'échelle...
