Chargé(e) de guichet unique

Il y a 1 semaine
Poussan, Occitanie, France Fonction publique Territoriale Temps plein

Vos missions en quelques mots

- Assurer l’accueil et l’accompagnement auprès des familles dans leurs démarches d’inscriptions et de paiements des différentes prestations.
- Suivi de la facturation
- Régisseur suppléant dans le cadre d’une régie de recettes

• Accueil, orientation et renseignement auprès du public (physique et téléphonique)
• Assurer l’actualisation des informations et documents mis à disposition des usagers, sur le guichet physique et sur le Portail Famille.
• Accompagnement méthodologique dans l’accès aux réservations pour les usagers
• Traitement des dossiers d’inscription et de pré-inscription
• Traitement des réservations et des absences aux différentes structures (ALP/ALSH)
• Traitement des factures, tenue comptable, suivi des paiements
• Contrôles des remontées pointages (Restauration collective)
• Traitement des demandes des familles et du Portail Familles
• Commande des repas auprès du prestataire et suivi
• Classement et archivage méthodique des dossiers
• Suivi des données CAF

Profil recherché

SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS

• Aisance relationnelle, modalités d’accueil du public
• Adopter une posture professionnelle dans l’accueil et la relation aux familles : savoir écouter, apporter une information claire et adaptée, aller à l’essentiel, expliquer les procédures de manière factuelle et orienter les échanges vers la recherche de solutions. Maintenir une distance professionnelle et une communication adaptée, y compris dans les situations de mécontentement ou de tension, en faisant preuve de calme, d’empathie et de fermeté.
• Connaissances de l’environnement territorial, du fonctionnement d’une collectivité
• Connaissances en bureautique, traitement des courriels, maitrise des logiciels (Word, Excel, Portail Familles …)
• Gestion des dossiers administratifs

 
SAVOIR GENERAUX

• Capacité à rendre compte de manière pertinente à son supérieur hiérarchique
• Rédaction, saisie informatique et actualisation des dossiers
• Esprit de polyvalence et capacité à la double tâche
• Rédaction et tenue d’un affichage informatif à jour
• Savoir gérer les priorités

SAVOIR-ETRE
• Méthodique
• Avoir l'esprit d'initiative
• Respect de la déontologie, devoir de réserve et de discrétion
• Polyvalent
• Sens des priorités
• Rigoureux
• Capacité d’adaptation
• Autonome

  • Chargé(e) de guichet unique

    Il y a 24 heures

    1 PLACE DE LA MAIRIE : 34560 Poussan - Europe, France, Occitanie, Hérault (34), Occitanie Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Communes   Référence O034261007001494   Date de début de diffusion ...

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