Technicien Help Desk H/F – Cdd 4 Mois

Contexte

La Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d’un régime spécial d’assurance maladie et d’assurance vieillesse. C’est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l’État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des offices notariaux et assimilés, la couverture sociale des salariés du notariat pour les risques maladie, maternité, invalidité, décès, retraite et réversion. Elle gère également un patrimoine immobilier et financier qui constitue les réserves du régime.

Pour mieux nous connaitre, vous pouvez consulter notre page internet : https://www.crpcen.fr/

Mission/Activités

Affecté(e) au département informatique (14 personnes), au sein de la DSI (23 personnes), vous travaillerez en étroite collaboration avec les deux agents du Help Desk. Le département informatique, est composé de 2 entités : l’entité opérations et infrastructures – l’entité études et développements.

Vos missions

Vous intégrerez l'équipe support utilisateur. Vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs.

En tant que membre de l’équipe helpdesk, le titulaire assure la prise en compte des appels de nos utilisateurs :

• Enregistrer et traiter des appels dans notre de ticketing Ivanti Service Manager (ISM)
• Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration
• S’occuper du conseil et de la formation aux utilisateurs
• Constituer des bases de connaissances d’incidents
• Réaliser le suivi des appels enregistrés, intervenir en assistance et réparation
• Gérer les comptes et les droits informatiques des utilisateurs
• Gérer le parc informatique, suivre l’état des stocks, faire les inventaires
• Administrer le système de déploiement et de mise à jour des postes
• Escalader les problèmes techniques et les besoins
• Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
• Assurer le dépannage réseau et téléphonie
• Assurer la gestion du parc d’impression : changement des cartouches, appel et suivi du SAV

Compétences

• Bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation (Windows 7 et 10)
• Bonne connaissance dans les logiciels de télédistribution et master.
• Maitrise des langages informatiques
• Lecture et interprétation de plans et de schémas
• Sens pratique et de l’organisation
• Maitrise de l’anglais technique
• Autres qualités professionnelles attendues : rigueur, autonomie, probité, esprit d’équipe, dynamisme, force de proposition.

Formation

De formation de niveau Bac +2 (DUT, BTS, Licence professionnelle) spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications

Conditions particulières

Les + de ce poste

• Poste à pourvoir immédiatement.
• Rémunération : 2 217,60 euros bruts mensuels (Niveau III A de la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale).
• Durée hebdomadaire de travail : 35 H 50. Horaires variables.
• Lieu de travail : 5 bis rue de Madrid - 75008 PARIS.
• Indemnités supplémentaires : un demi-mois de salaire supplémentaire perçu au mois de septembre.
• Restaurant d’entreprise
• Prévoyance (prise en charge à 100% par l’employeur), Mutuelle (prise en charge à 85% par l’employeur et le CSE).
• Des tests pourront être organisés.
• Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d’Informations de la CRPCEN.

Contact

Pour nous rejoindre

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à envoyer par courriel à :

recrutement@crpcen.fr