Operations Manager
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Chez Flatsy, nous révolutionnons la gestion des visites locatives et des états des lieux grâce à notre communauté d’agents indépendants.
En tant qu’Operations Manager, tu joueras un rôle clé dans l’organisation, la qualité et l’optimisation de nos prestations terrain.
Tu travailleras au cœur des opérations, en lien direct avec nos agents, pour garantir une expérience fluide et qualitative à nos clients.
Tes missions
1. Staffing et planification
Organiser et optimiser le staffing des agents sur les biens confiés par nos clients.
Être maître de l’agenda et garantir la bonne répartition des missions sur un secteur géographique défini.
2. Gestion de la flotte et qualité opérationnelle
Suivre la qualité des prestations réalisées et identifier des axes d’amélioration pour maintenir un standard élevé.
Participer à la sélection et à l’accueil des nouveaux agents pour leur présenter nos standards et faciliter leur prise en main des missions.
3. Optimisation des coûts et performance
Analyser les coûts opérationnels via Metabase
Identifier des leviers d’optimisation et proposer des plans d’action pour améliorer la performance opérationnelle.
Améliorer le maillage géographique
Renforcer la qualité de notre flotte d’agents
4. Amélioration continue et support aux opérations
Être force de proposition pour fidéliser et faire grandir notre communauté d’agents indépendants.
Résoudre rapidement les problématiques terrain en collaboration avec nos agents et les équipes CSM, Sales, Produit.
Contribuer à l’amélioration continue de nos process pour accompagner notre croissance.
Preferred experience
Organisation, rigueur et sens sens du service.
Capacité à s’organiser et à prioriser
Une première expérience en opérations ou immobilier serait un plus.
Recruitment process
Déroulement des entretiens
Un premier entretien avec Constance, HR Manager, pour que l’on apprenne à te connaître,
Un entretien avec Delphine, ta future manager
Rencontre avec Antoine, ton N+2 et Chief of Staff
Et… une offre ✨
« Les informations recueillies par le biais de ce formulaire sont enregistrées et nous permettent de prendre en compte votre candidature en ligne. La base légale du traitement est l’exécution du contrat (offre d’emploi en ligne) ou le consentement (candidature spontanée).
Les données sont conservées 2 ans à compter du dernier contact avec le candidat non-retenu en base active et jusqu’à 5 ans à compter de la date de décision d’embauche en format numérique et sont transmises seulement aux services concernés de FLATSY.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation au traitement, d’effacement, de portabilité et d’un droit à la mort numérique. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et sur vos droits issus de la Loi Informatique et Libertés ainsi que du RGPD, veuillez consulter notre politique de protection des données ou contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO/DPD) à l’adresse suivante privacy@flatsy.fr ».
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