Operation Manager
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Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable ⚡️
Contexte
L’équipe Exploitation veille au bon fonctionnement des chargeurs à travers 2 leviers :
Le taux de disponibilité des points de charge : nos chargeurs doivent être disponibles un maximum de temps
Le taux de charge réussie de nos utilisateurs : nos utilisateurs doivent avoir la meilleure expérience de recharge possible
Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe Exploitation se structure désormais autour de 3 pôles clés :
Le pôle Mise en service : s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et prêts à accueillir leurs premiers clients.
Le pôle Run : véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, on y monitore en temps réel la santé de nos bornes.
Le pôle Engineering (Outils & Performance) : le pôle “méthodes” qui crée les outils internes, optimise les processus et analyse la performance du parc pour anticiper les pannes.
C’est dans ce dernier pôle que tu interviens Ton objectif ? Passer d’un mode « fait à la main » à une organisation industrialisée et performante. On a besoin de toi pour structurer l’exploitation de demain et comprendre à 100% l’écosystème de la mobilité électrique
Ton rôle 🎯
En tant qu’Operation Manager, tu auras un rôle transverse avec un impact direct sur l’ensemble de notre parc de bornes.Tu es là pour analyser, structurer et faire évoluer nos manières de travailler.
C’est un poste ultra-intéressant où tu vas prendre de la hauteur et toucher à tout. Voici tes missions principales :
1. Analyse de Performance & Projets Transverses 📊
Prendre de la hauteur sur le parc : Analyser des sujets variés et stratégiques pour améliorer l’expérience globale (par exemple : analyser le fonctionnement de nos terminaux de paiement par carte, analyser les pannes pour aider à les anticiper, etc.).
Chasse aux anomalies : Repérer les dysfonctionnements cachés ou les pannes répétitives pour trouver des solutions durables et globales à l’échelle du réseau.
2. Structuration & Amélioration des Process 🛠️
Traitement des remontées terrain : Analyser les retours et les alertes complexes pour optimiser la façon dont on gère nos opérations au quotidien.
Prise en main des outils & Guides : Participer au déploiement de nos nouveaux outils internes de gestion et rédiger des procédures claires pour que les équipes gagnent en efficacité.
3. Coordination & Écosystème 🌐
Discussion avec les mainteneurs : Participer aux échanges avec nos partenaires et techniciens sur le terrain pour fluidifier et optimiser les interventions.
Vision 360° : Collaborer de près avec les autres pôles (Mise en service, Run) pour s’assurer que les retours du terrain soient bien traduits en améliorations de nos méthodes de travail.
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Operations Manager
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Operations Manager
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