Stage - Customer Success Manager
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Rattaché(e) à la Head of Customer Success, tu gères un portefeuille de clients actifs et tu en deviens l’interlocuteur(rice) clé — de l’onboarding jusqu’à la fidélisation, en lien étroit avec les équipes tech, ops et sales.
Un stage opérationnel, pas observationnel. Tu portes tes comptes, tu pilotes tes actions, tu mesures tes résultats.
⚡ Tes missions
Piloter la relation & la satisfaction client Tu onboardes les nouveaux sites, sécurises l’adoption (formations, bonnes pratiques) et construis une vraie feuille de route succès par compte. Tu animes les QBR/CBR avec tes clients.
Maximiser la performance Tu suis les KPIs d’usage et de collecte sur nos dashboards internes, tu diagnostiques ce qui coince, et tu exécutes des plans d’amélioration concrets et mesurés.
Assurer la continuité de service Tu coordonnes les interventions terrain avec les équipes techniques et ops. Tu centralises les feedbacks clients et tu nourris activement les roadmaps produit et process.
Animer et développer Tu fais vivre le réseau d’ambassadeurs clients et tu contribues aux activations marketing et RSE pour booster l’usage sur le terrain.
Preferred experience
Ce qu’on cherche
Tu es en fin de cursus Bac +4/5 (école de commerce, université, formation orientée relation client ou gestion de projet)
Tu es orienté(e) client, data et impact — pas l’un sans les autres
Tu communiques clairement, tu analyses vite, tu passes à l’action
Tu es à l’aise avec les outils CRM / CS et BI (HubSpot, Notion, Looker Studio ou équivalents)
Tu sais gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre le fil
Ce qui fera la différence
Un goût sincère pour la relation client — tu trouves de l’énergie dans le contact, tu te souviens des détails, tu anticipes avant qu’on te demande
Une première expérience en GMS
Recruitment process
Échange RH — Un premier call pour faire connaissance et te présenter b:bot
Entretien avec la Head of Customer Success — On rentre dans le fond de ta candidature et de ta vision du métier
Rencontre sur site — Tu viens voir la réalité du terrain et rencontrer l’équipe
-
Stage - Customer Success Manager H/F
Il y a 7 jours
Puteaux, Ile-de-France Greenbig Temps pleinLe contexte : Portée par les réglementations environnementales et les débats actuels autour de la consigne, B:BOT connaît une forte croissance. Pour accompagner cette accélération, nous recherchons notre prochaine pépite en Customer Success sur les enseignes clés Leclerc, U et Intermarché. Vos missions principales : - Relationnel : Garantir la...
-
Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Xxii Group Temps plein 58 000 € - 80 000 € ContratSigner un client, c’est le début de l’histoire, pas la fin.En tant que Customer Success Manager, tu deviens le point de contact privilégié de nos clients dès la signature du contrat, et tu le restes sur toute la durée de vie du projet.Rattaché(e) au pôle Business, ta mission tient en une phrase : protéger et développer le revenu récurrent de...
-
Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Novalend Tech Solutions Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratNous passons à la vitesse supérieure ! Pour soutenir notre croissance, nous structurons notre département Customer Operations. Vous intégrez l’équipe CSM avec la responsabilité d’un portefeuille stratégique (7 à 10 clients “High Touch”).Vous accompagnez un portefeuille de clients stratégiques (experts du leasing) en tant que véritable...
-
Customer Success Manager SAP S/4HANA
Il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France Skaelia Temps plein 60 000 € - 100 000 € ContratPrésentation de la sociétéSkaelia est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les secteurs IT, Business et Conseil. Nous accompagnons les candidats dans la recherche de leur prochain poste, en fonction de leurs compétences et aspirations, quel que soit leur expérience et le niveau de poste recherché, du jeune diplômé au cadre...
-
Customer Success Manager
Il y a 2 jours
Puteaux, Île-de-France Signaturit Group Temps plein 50 000 € - 65 000 € ContratSignaturit is a European leader in secure digital transactions. Its unified and modular platform enables companies to manage the entire lifecycle of their digital transactions—from identity verification to electronic signatures, including timestamping and archiving—in full compliance with the European eIDAS regulation. With four offices across Europe,...
-
Customer Success Management Associate
Il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France Moody's Corporation Temps pleinAt Moody's, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are—with the freedom to exchange ideas, think innovatively, and listen to each other and customers in meaningful ways. Moody’s is transforming how the world...
-
Director Customer Success
Il y a 5 jours
Puteaux, Île-de-France Numerator / Market Track, LLC Temps plein 120 000 € - 170 000 € ContratDirector Customer SuccessLocation: La Défense, ParisJob DescriptionWe’re reinventing the market research industry. Let’s reinvent it together.At Numerator, we believe tomorrow’s success starts with today’s market intelligence. We empower the world’s leading brands and retailers with unmatched insights into consumer behavior and the influencers...
-
Bilingual Customer Success Associate: Risk
Il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France Moody's Corporation Temps pleinMoody’s Corporation is seeking a customer success professional in the Île-de-France region to manage end-to-end customer engagement, adoption, and retention at scale. You will act as a trusted advisor, sharing best practices, training resources, and product updates while driving cross-functional collaboration.The role requires strong communication in...
-
Director of Customer Success
Il y a 5 jours
Puteaux, Île-de-France Numerator / Market Track, LLC Temps plein 120 000 € - 170 000 € ContratNumerator is seeking a Director of Customer Success to lead a performance- and service-quality oriented organization, ensuring a smooth, distinctive client experience across all touchpoints and driving client satisfaction.You will manage renewals governance, collaborate with Sales and Delivery teams on Worldpanel interactions, and act as the voice of the...
-
Product Manager
Il y a 1 jour
Puteaux, Hauts-de-Seine, France Yxir Temps plein 60 000 € ContratEn tant que Product Manager, tu es la voix du client. Ton rôle est de comprendre en profondeur ce dont nos utilisateurs ont besoin, de le confronter aux données d’usage, puis de t’assurer que le produit y répond.Discovery produitAller à la rencontre des prospects et clients avec une approche dirigée : préparer tes entretiens, poser les bonnes...