Agent d'accueil et secrétariat H/F
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Informations générales
Organisme de rattachement
CROUS Bourgogne Franche-ComtéRéférence
2026-2395609Date de début de diffusion
07/09/2026Date de parution
09/09/2026Localisation
Intitulé long de l'offre
Agent d'accueil et secrétariat - pôle Hébergement Dijon - Crous BFC
Date limite de candidature
30/09/2026
Employeur
Crous Bourgogne Franche-Comté
Versant
Fonction Publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Agent d'accueil et secrétariat H/F - pôle Hébergement de Dijon - Crous Bourgogne-Franche-Comté
Descriptif de l'employeur
Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.
Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).
Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l’Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.
Pour plus d’information : www.crous-bfc.fr
Description du poste
Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon. L’agent assure des missions d’accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence.
Missions :
- Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.)
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous
- Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d’occupation)
- Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers
- Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations
- Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s
- Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires
- Assurer la circulation de l’information avec les agents de service et de maintenance
- Participer à l’écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes
- Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d’urgence)
- Veiller au respect des règles de vie en collectivité
Conditions particulières d'exercice
Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public :
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.
Planning semaine avec roulement sur différentes plages horaires comprises entre 6h30 et 21h (1 prise de service à 6h30 toutes les six semaines / fin de service à 21h toutes les deux semaines) ;
8 samedis à assurer/an : 9h-12h / 14h30-20h45.
Descriptif du profil recherché
- Expérience souhaitée sur des postes similaires
- Expérience en secrétariat et accueil
- Maitrise de l’expression écrite et orale
Connaissance des techniques d’accueil et de communication ;
Maîtrise de l'Anglais obligatoire – a minima niveau B1.
Localisation du poste
Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21)
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
DIJON
Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme
Niveau 4 Baccalauréat
Spécialisation
Secrétariat, bureautique
Langues
Anglais (Autonome)
Compétences attendues
Savoir :
Maitrise de l'expression écrite et orale
Connaissance des techniques d'accueil et de communication
Maîtrise de l'anglais obligatoire – a minima niveau B1
Savoir-faire :
Capacité à fournir un service de qualité, garant de l'image de l'établissement
Capacité à partager l'information, à transmettre les connaissances et à rendre compte
Savoir être :
Aptitudes relationnelles (avec le public et l'environnement professionnel),
Capacité à travailler en équipe
Autonomie, discernement et sens de l'initiative dans l'exercice de ses attributions
Rigueur et efficacité
Documents à transmettre
L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire
Date de vacance de l'emploi
01/09/2026
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