Customer Success Manager
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Description de l'entreprise
Speachme : c’est une plateforme SaaS de micro-learning, permettant la création et le partage de savoir-faire et de bonnes pratiques entre collaborateurs. Elle permet de constituer une bibliothèque de contenus, accessible à tous, sur tout support digital, à tout moment.
Le speach est un tutoriel professionnel de 10 min maximum, découpé en plusieurs séquences d’une à deux minutes. Il est composé de 60 % de vidéos et de 40 % d’autres médias.
Nous recherchons de nouveaux talents pour accompagner notre développement à l’international et participer à la réussite de notre relation clients. Repousse les frontières de tes ambitions et relève des super défis au coeur d’une équipe de passionné(e)s unie et animée par une motivation commune : vivre à fond l’aventure speachme et la partager avec notre communauté de speachers partout dans le monde.
Description du poste
Si tu as l’âme entrepreneuse et que tu rêves de « cartonner » dans un poste stimulant et tendance te permettant d’exprimer pleinement tes talents, tu as toutes les chances de faire partie de nos futurs Customer Success Managers
Poste clé à responsabilité, le CSM te plonge au coeur de la relation client dont tu assures la réussite au quotidien en interaction avec les différents pôles de notre « tribu».
Garant de la réussite client tu seras
Pour cela il te faudra :
-Participer à la mise en place ou à l'amélioration de la stratégie de fidélisation de nos clients BtoB et BtoBtoC
- Identifier, analyser, hiérarchiser leurs besoins et leurs enjeux - Les assister dans l’élaboration de scripts et de storyboards
- Les aider à synthétiser des idées pour en faire des speachs - Présenter et former nos clients à l’utilisation de la plate-forme speachme
- Les former aux techniques de tournage et à l’élaboration de scripts pour une utilisation optimale de speachme.
- Former aux techniques d’animation de la communauté des speachers
- Former à la méthode speachme
- Assurer le support téléphonique et email pour les utilisateurs - Réaliser des supports de présentation (textes et images)
Qualifications
Tes talents avec nous tu exprimeras
- Compétences en tournage de vidéos
- Syntaxe
- Rédaction
- Conseil
- Sens pédagogique
Les « good vibrations » pour le bon profil
- Sens de l'écoute
- Sens du relationnel
- Créativité
- Capacité de penser "Out of the box"
- Attiré(e) par les nouvelles technologies autour de la vidéo
L’aventure speachme c’est avant tout une histoire humaine. Ce que nous valorisons chez speachme c’est l’esprit collaboratif et l’ « agir ensemble » dans la bienveillance et la confiance mutuelle On ne te demande pas de viser la lune mais l’excellence ... Tu te reconnais dans ces valeurs ? Alors rejoins-nous
Informations complémentaires
# REVEALYOURTALENTS #BEFUNKY
IMPORTANT:
Pour postuler, complète ton CV en créant ton premier speach pour nous convaincre en vidéo
RDV sur JOIN.US, notre plateforme de candidature vidéo interactive Découvre l’expérience du speach et partage avec nous tes meilleurs talents, tes passions, tes « tips » ou tes « tutos » en te connectant sur https://joinus.speach.me/login pour créer ton compte.
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Customer Success Manager
Il y a 7 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Temps plein 34 000 € - 40 000 € ContratHeyTeam, la solution incontournable pour une expérience collaborateur réussie ! Nous révolutionnons la gestion des parcours collaborateurs grâce à une plateforme innovante dédiée à l’onboarding, aux campagnes RH et à l’accompagnement des talents à chaque moment clé : mobilité interne, évolution, offboarding, et bien plus encore. Fondée par...
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Lead Product Specialist
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Lucca Temps plein 58 000 € - 63 000 € ContratCe que vous cherchiez sans oser le demander Description Du Poste Ce que vous cherchiez sans oser le demander CDI Salaire prévu entre 58k€ et 63k€ fixes bruts par an selon l'expérience Nantes Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine) Bac+5 Lucca is getting global! Niveau d’anglais requis : B2 (compréhension et expression orale) Ce...
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Lead Product Specialist
Il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France World Aquatics Temps plein 58 000 € - 63 000 € ContratCe que vous cherchiez sans oser le demander CDI Salaire prévu entre 58k€ et 63k€ fixes bruts par an selon l'expérience Nantes Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine) Bac+5 Niveau d'anglais requis : B2 (compréhension et expression orale) Ce qu'on fait chez Lucca ChezLucca on conçoit depuis 2002, une plateforme RH qui simplifie le...
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Chef de Projet Transport
Il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France HUNTEO Temps plein 40 000 € - 55 000 € ContratHUNTEO recherche un(e) Customer Success Manager pour renforcer l’équipe durant une forte croissance. Le candidat idéal a 4 ans d’expérience minimum dans le transport ou la logistique.Les missions incluent l'onboarding des clients, le support hebdomadaire et la gestion des demandes complexes. Une bonne compréhension des flux de transport et de...
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Multisite Customer Support Manager
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratSogelink recherche un Manager Customer Support pour piloter le pôle Design & Field & Topo, gérer des équipes réparties sur Brest, Orvault et Bois-Guillaume, et assurer une qualité de service au quotidien. Vous participerez à la transformation de l'organisation, au pilotage de la performance et au recrutement.Poste exigeant et implanté dans un contexte...
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Manager Customer Support H/F
Il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Sogelink Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratConstruire les infrastructures de demain grâce à la technologie. Chez Sogelink, nous développons des solutions numériques qui simplifient, sécurisent et transforment le quotidien des professionnels de la construction et des travaux publics. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons la digitalisation d'un secteur essentiel à l'économie et à...
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Senior Manager Customer Engineering
Il y a 3 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Doctolib Temps plein 110 000 € - 150 000 € ContratSenior Manager Customer Engineering - Paris/Nantes (x/f/m)Vos missionsAu sein de l'équipe de management Customer Engineering, vous pilotez le scope Tech Implementation & Data Migration Engineering : deux équipes de 15 à 20 personnes, couvrant l'ensemble du cycle d'intégration technique de nos clients - implémentation de nos solutions API et de...
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Account Manager
Il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France HUNTEO Temps plein 55 000 € - 85 000 € ContratDescription Du Poste Account Manager Senior / Customer Care – Transport & Logistique H/F Vous connaissez les enjeux du transport et de la logistique et aimez accompagner vos clients dans l'amélioration de leurs opérations ? Vous avez évolué dans le conseil, la gestion de projets, le développement commercial ou la gestion de comptes dans cet univers,...
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Manager Market Access
Il y a 4 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Intuitive Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratJob DescriptionPrimary Function of Position:The purpose of the Market Access Mgr – Hospital Economics is to develop and execute applied health economic “value creation & demonstration” strategies in support of a.) Sales Organization and Marketing, b.) Healthcare providers across hospitals (focus on C-Suite), IDN system, and surgeon/physician.This...
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Customer Success Manager
Il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Hayoteam Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratA proposNotre client édite une plateforme de merchandising 3D propulsée par l'IA, utilisée par les plus grandes marques et enseignes du retail. Sa technologie permet de simuler des concepts de magasin en jumeau numérique et de déployer les plans merchandising sur le terrain, le tout piloté par la data.Ses clients ? Les leaders de la grande...