Agent d'accueil
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Informations générales
Organisme de rattachement
Etablissements publics de coopération intercommunaleRéférence
O003261027000761Date de début de diffusion
27/10/2026Date de parution
30/10/2026Date de fin de diffusion
26/11/2026Intitulé long de l'offre
Agent d'accueil - Accueil Moulins Communauté - MOULINS COMMUNAUTE
Date limite de candidature
26/11/2026
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Agent d'accueil - MOULINS COMMUNAUTE
Description du poste
Moulins Communauté recrute un Agent d'accueil H/F.
Assurer l’accueil physique et téléphonique de la collectivité. Informer et orienter les usagers.
Réceptionner, trier et enregistrer le courrier. Représenter l’image de la collectivité auprès du public.
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
Descriptif du profil recherché
SAVOIR-FAIRE
Accueil physique et téléphonique
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Enregistrer ou saisir des données informatiques
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S'adapter aux publics de cultures différentes
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un
matériel, un lieu, une activité
SAVOIR SOCIOPROFESSIONNELS
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Organisation et activités des services
• Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Intranet
• Techniques de régulation
• Techniques de communication téléphonique
• Règlements intérieurs
• Techniques et outils de communication
• Techniques de médiation et négociation
• Techniques de secrétariat
• Techniques de capitalisation et de classement de documents
• Techniques de recherche d'information
• Techniques de gestion de planning
SAVOIR GENERAUX
• Organisation et organigramme de la collectivité
• Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• Directives et procédures d'instruction des dossiers
• Procédures de transmission des demandes
• Droits et obligations des usagers
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Merci d'envoyer votre candidature (lettre de motivation et CV) à :
Monsieur le Président de Moulins Communauté
8, Place Maréchal de Lattre de Tassigny
CS 61625 - 03016 MOULINS Cedex
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Allier (03)
Géolocalisation du poste
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Moulins
Date de vacance de l'emploi
01/12/2026
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