Agent d'accueil
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Vos missions en quelques mots
Moulins Communauté recrute un Agent d'accueil H/F.
Assurer l’accueil physique et téléphonique de la collectivité. Informer et orienter les usagers.
Réceptionner, trier et enregistrer le courrier. Représenter l’image de la collectivité auprès du public.
Profil recherché
SAVOIR-FAIRE
Accueil physique et téléphonique
• Accueillir le public avec amabilité
• Prendre des messages
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes
• Favoriser l'expression de la demande
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Enregistrer ou saisir des données informatiques
• Mettre en relation des correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S'adapter aux publics de cultures différentes
• Adapter son intervention aux différents publics
• Gérer un système de mesure de la fréquentation
• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
• Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un
matériel, un lieu, une activité
SAVOIR SOCIOPROFESSIONNELS
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Organisation et activités des services
• Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Intranet
• Techniques de régulation
• Techniques de communication téléphonique
• Règlements intérieurs
• Techniques et outils de communication
• Techniques de médiation et négociation
• Techniques de secrétariat
• Techniques de capitalisation et de classement de documents
• Techniques de recherche d'information
• Techniques de gestion de planning
SAVOIR GENERAUX
• Organisation et organigramme de la collectivité
• Organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• Directives et procédures d'instruction des dossiers
• Procédures de transmission des demandes
• Droits et obligations des usagers
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Agent d'accueil
Il y a 1 jour
Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Etablissements publics de coopération intercommunale Référence O003261027000761 ...
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Agent administratif Urbanisme
Il y a 1 jour
Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Etablissements publics de coopération intercommunale Référence O003261028001032 ...
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Agent de production alimentaire
Il y a 5 jours
Moulins, Auvergne, France CRESCENDO LYON Temps pleinCrescendo Lyon Brotteaux, Agence d'emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients un Agent de production alimentaire H/F. Notre client est une entreprise française reconnue pour son savoir-faire artisanal dans les métiers de bouche. Spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits haut de gamme,...
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Collaborateur en assurances
Il y a 7 jours
Moulins, Auvergne, France Temps pleinVous êtes une personne souriante, dynamique avec un sens aigu de la satisfaction client ? Vous avez une réelle expérience dans la relation client (5 ans ou 3 ans si vous avez déjà de l'expérience dans les assurances) ? Vos missions : - Accueil physique et téléphonique des clients . - Proposition et finalisation de contrats d'assurances...
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Conseiller commercial
Il y a 7 jours
Moulins, Auvergne, France Temps pleinVous êtes une personne souriante, dynamique avec un sens aigu de la satisfaction client ? Vous avez une réelle expérience dans la relation client (5 ans ou 3 ans si vous avez déjà de l'expérience dans les assurances) ? Vos missions : - Accueil physique et téléphonique des clients . - Proposition et finalisation de contrats d'assurances...
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Technicien / Technicienne d'Intervention Sociale et Familiale (TI (H/F)
Il y a 2 semaines
Moulins, Auvergne, France Temps pleinDans le cadre d'un remplacement d'un agent le Foyer Départemental de l'Enfance de l'Allier recherche un(e) TISF ou un(e) auxiliaire puéricultrice. pour un CDD de trois renouvelable. Poste à pourvoir le 30/11/2026. Le poste est à pourvoir au centre parental. Ce service accueille des jeunes mamans ou papas ou famille avec leur...
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Conducteur Période Scolaire F/H
Il y a 3 semaines
Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps partiel 13 € CDIConducteur Période Scolaire F/H Exploitation Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2023, le Groupe a connu...
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ASSISTANT DE GESTION
Il y a 4 semaines
Moulins, Auvergne, France Temps pleinLa Direction des Mobilités Territoriales Interurbaines et Scolaires (DMTIS) pilote l'organisation, le financement et le suivi des réseaux de transport routier interurbain et scolaire transférés à la Région dans le cadre de la loi NOTRe. Elle s'appuie sur onze antennes territoriales et deux services transversaux. Au sein de l'antenne...
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Formation Agent de Médiation, Information, Services
Il y a 4 semaines
Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...
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Formation Agent de Médiation, Information, Services
Il y a 4 semaines
Moulins, Auvergne-Rhône-Alpes, France BIOPYK Campus Temps pleinPrésentation de la sociétéSWEETCH’ Formation est le pôle formation continue de BIOPYK Campus, dédié à la montée en compétences des salariés et demandeurs d’emploi.Nous proposons des formations certifiantes et qualifiantes dans les domaines du commerce, de la gestion, du marketing, des ressources humaines et de l’administratif.Nos formations...