Chargé-e de marketing relationnel, CRM et animation éditoriale- CDI

Intégrée à la Direction de la Communication, du Marketing et des Études, l’équipe Marketing Jeunes a pour vocation d’engager et de fidéliser nos utilisateurs de 15-21 ans et de contribuer à la diversification de leurs pratiques culturelles. Nous communiquons au quotidien avec plus de 2 millions d’utilisateurs, avec pour ambition de leur offrir la meilleure expérience possible sur l’application

Au sein de l’équipe, tu participeras à la relation avec les utilisateurs du pass Culture à travers deux grands leviers : le CRM et l’animation éditoriale.

Tes missions

Pilotage des parcours et communications CRM

• Concevoir, rédiger et déployer les communications transactionnelles, de l’activation à la rétention

• Gérer les campagnes et parcours automatisés via email, push notification et push in-app

• Définir les ciblages, segmentations et déclencheurs adaptés aux différents besoins

• Maintenir et faire évoluer les automatisations existantes

• Veiller à la cohérence, à la qualité et à la pertinence des communications envoyées aux utilisateurs

Analyse et optimisation des performances

• Suivre les performances des campagnes et parcours CRM

• Analyser les principaux KPIs : délivrabilité, ouverture, clic, engagement, conversion…

• Tester et optimiser les messages, ciblages, formats et temporalités

Animation et valorisation éditoriale au sein de l’application

• Accompagner les campagnes éditoriales, marketing et transactionnelles à travers des mises en avant dans l’application

• Concevoir des pages et playlists autour de sujets culturels, événements ou tendances. Rédiger les titres, accroches et contenus associés

• Travailler avec les équipes éditoriales pour mettre en valeur les offres et contenus de manière claire, attractive et adaptée aux différents publics

• Accompagner l’équipe marketing édito dans les périodes de forte intensité

Travail transverse avec les équipes internes

Tu collabores au quotidien avec les équipes Éditorial, Produit, Tech, Data et Support pour mettre en place les campagnes, faire évoluer les parcours, répondre aux différents besoins de communication et participer activement aux chantiers transverses.

Pourquoi nous rejoindre?

📢 Pour donner du sens à son travail en contribuant pleinement à une mission d’intérêt général qui impacte positivement la vie de millions de personnes, au cœur du magnifique secteur de la Culture.

🎯Pour incarner des valeurs fortes : utilité, pragmatisme, esprit d’équipe et exigence, qui guident chacune de nos actions.

🙌 Pour intégrer une équipe engagée, dynamique et motivée, où chacun·e peut s’épanouir et faire la différence.

😌 Pour profiter d’un cadre de travail bienveillant et d’avantages concrets, parmi lesquels :

• une politique d’égalité salariale rigoureuse,

• une sixième semaine de congés payés,

• le maintien de salaire sans condition d’ancienneté pour les congés maternité, paternité, d’accueil de l’enfant et pour la garde d’enfant malade,

• la Carte Culture, qui offre un accès gratuit à de nombreux musées et monuments nationaux (musée du Louvre, Cinémathèque française, Philharmonie de Paris, et bien d’autres),

• un engagement fort sur les questions d’handicap et d’inclusion à travers notre programme « Ensemble Égalité », proposant tout au long de l’année des ateliers et sensibilisations.

• Formation : Bac+⅘ en Marketing, CRM, Communication, Digital ou équivalent

• Expérience : 3-4 ans minimum (post diplôme) en marketing relationnel, CRM ou marketing automation

• Tu maîtrises les logiques et outils de campagnes automatisées, de segmentation et de ciblage. Une maîtrise de Brevo, Batch ou d’outils CRM similaires est impérative.

• Tu sais analyser les performances d’une campagne et proposer des optimisations

• Tu es rigoureux·se, autonome, à l’aise dans le travail transverse et force de proposition

• Tu es reconnu·e pour tes bonnes qualités rédactionnelles et ta sensibilité éditoriale

• Doté·e d’un naturel curieux, tu t’intéresses aux actualités culturelles au sens large du terme (sorties, tendances…)

👐 Nous sommes ouverts à tous les talents, sans exception.
🔎Nous étudions chaque candidature avec la même attention

Locaux accessibles PMR