Key Account Manager

Il y a 1 jour

France DHL Temps plein

Vous intégrez notre équipe commerciale Grands Comptes et  vous prenez en charge le développement d’un portefeuille clients multi-secteurs.

 

VOS MISSIONS

 Conquérir de nouveaux clients

-       Détecte sur ses secteurs (industries) les prospects répondant aux critères DHL et présentant une valeur ajoutée et un potentiel de développement à moyen et long terme

-       Conçoit, en s'appuyant si besoin sur les expertises internes, des offres réalisables à forte valeur ajoutée pour le client et DHL

-       Gère de manière dynamique & active chaque étape du cycle de vente

-       Accompagne le client de la phase de démarrage jusqu'à la prise en charge effective par les opérations de la gestion du client

Développer & gérer un portefeuille clients

-       Fidélise 100% des clients de son portefeuille

-       Évalue au plus juste au travers de tous les échanges avec le client son potentiel de développement à court et moyen terme

-       Adapte son discours et son offre aux besoins et caractéristiques clients

-       Crée une relation de partenariat durable avec le client par des contacts réguliers

-       Sécurise le client en lui transmettant, de manière proactive, pédagogique et adaptée, toute information sur le Groupe, son organisation, son fonctionnement, sa stratégie, sa politique et son marché

-       Améliore constamment la productivité des contrats clients en leur faisant bénéficier de toutes nouvelles opportunités ou solutions innovantes.

-       Désamorce les tensions, litiges ou conflits tout en maintenant la relation client en veillant aux intérêts de DHL

-       Participe à l'amélioration continue des process et procédures client

 

  VOTRE PROFIL ET VOS COMPETENCES

- Expérience confirmée dans la commission de transport et dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients Grands Comptes

- Esprit de synthèse, sens de l’analyse, rigueur, pro-activité

- Orientation résultats & esprit d’équipe

- Persévérant(e), dynamique et force de proposition

- Excellent sens du relationnel / contact

- Anglais professionnel (écrit et oral avec un niveau minimum équivalent à B2)