Gestionnaire d'immeubles

Gestionnaire d'immeubles - F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Le poste :

Au sein de la Direction Territoriale Grand Est et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur nos résidences de Pavillons sous-bois et Le Raincy, vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Rattaché·e au Responsable de Site, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des locataires et assurez au quotidien la relation client sur le terrain, dans un objectif constant de qualité de service et en lien avec les gestionnaires clientèles.
Véritable représentant·e d’ICF Habitat auprès des locataires, vous contribuez au bon fonctionnement des résidences et au bien-vivre ensemble.

Vos missions principales

Relation avec les locataires et qualité de service

• Assurer une présence régulière sur le terrain et entretenir une relation de proximité avec les locataires.
• Informer les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
• Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de leur saisie à leur résolution, dans le respect des procédures et des délais de traitement.
• Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie résidentielle.

Gestion technique et suivi des équipements

• Réaliser les états des lieux.
• Commander les travaux nécessaires et en suivre la bonne exécution.
• Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.), en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).
• Assurer le suivi et le contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuelles de travaux.

Commercialisation et valorisation des logements

• Participer à la commercialisation des logements en réalisant les visites.
• Valoriser les logements en présentant leurs équipements, les infrastructures du quartier et les services de proximité.
• Réaliser les visites conseils en amont et anticiper les éventuels travaux à prévoir avant la mise en location.

Gestion des loyers et prévention des impayés

• Encaisser les loyers.
• Effectuer régulièrement les relances auprès des locataires.
• Réaliser les démarches nécessaires pour prévenir les situations d’impayés et éviter les contentieux.

Suivi des prestataires et représentation de l'entreprise

• Contrôler la bonne exécution des contrats d’entretien et des travaux ponctuels.
• Assurer le lien entre les locataires, les prestataires et les équipes internes.
• Représenter ICF Habitat au plus près de la clientèle et véhiculer l’image de l’entreprise.

• Doté d’une formation CAP gardien d'immeubles ou équivalent, vous disposez d'une expérience significative.
• Un bon niveau de français écrit et oral est indispensable pour assurer ce poste tout comme la maitrise de l’outil informatique. La connaissance d’IKOS est un plus.
• Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.
• Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d’écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.
• Vous anticipez les missions qui vous sont confiées. 
• Si vous avez un excellent relationnel et que vous aimez travailler en équipe, rejoignez-nous
• Poste basé secteur de Château-Landon 10eme, à pourvoir en CDI. Ce poste implique des déplacements. Permis B et véhicule nécessaire .

Ce que nous offrons :

• Rémunération de 26500€ et 28000 € bruts /an sur 13,5 mois (prime vacances incluse)
• 27 jours de congés payés + 22 jours de RTT par an.
• Mutuelle prise en charge à 73 %.
• Abonnement transport en commun pris en charge à 60 %.
• Carte tickets restaurant à 9,82 € / jour travaillé (participation employeur 60 %).

Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés. Intéressé(e) ? Rejoignez-nous

Informations complémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
9 place de la Libération
Pavillons-sous-Bois, 93320
France

Processus de recrutement : 
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats : 

• Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
• Une rencontre avec le manager opérationnel
• Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
• Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail

Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.

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