Technicien de gestion Auto

Vous souhaitez mettre à profit votre connaissance de l’activité Sinistres et votre goût pour la satisfaction sociétaire ?

La relation téléphonique est une activité qui vous motive ? Vous appréciez les échanges privilégiés avec nos prestataires ? (Loueurs, réparateurs, recycleurs…) ?  
 
Cette offre devrait vous intéresser  
 

Au sein du Pôle Auto, vous aurez pour missions de : 

• contribuer à la mise en place d’un Véhicule de Remplacement au bénéfice du sociétaire. 
• gérer le traitement des flux téléphoniques (80% de l’activité SGAVIR) émanant des sociétaires, des gestionnaires et des partenaires (Réparateurs partenaires, loueurs, démolisseurs).
• réaliser des opérations administratives et de gestion relative à la cession des véhicules irréparables. 
• traiter les rejets de factures véhicules de remplacement. 
• participer à la négociation des frais de gardiennage 
• procéder au remboursement des règlements avancés pour compte par notre réseau de démolisseurs. 
• assurer la charge de la gestion des Véhicules Volés Retrouvés devenus la propriété de la MUTUELLE. 

Au sein du Service Gestion Administrative véhicules Volés, Irréparables et de Remplacement (SGAVIR), vous évoluerez au sein d’une équipe dans une dynamique de renouveau, constituée de 23 Techniciens de Gestion et 2 Chargés de Gestion basés majoritairement sur un plateau à Niort.

Vous possédez : 

- Un sens du service qui vous permet d’analyser et de répondre avec pertinence aux besoins des sociétaires en matière de Véhicule de Remplacement. 
- Une connaissance de la gestion VAM serait un plus 
- Des qualités relationnelles avérées et le sens du travail en équipe 
- Une bonne capacité d’écoute et de négociation 
- Des capacités d’adaptation aux changements en lien avec le métier et son environnement