Lead Media Account Manager

Rattaché(e) à la direction et basé(e) au sein de notre agence de Roubaix, au cœur du pôle Euratechnologies, vous occupez un poste clé et transverse au sein de PumpUp.

Vous pilotez directement un portefeuille de comptes stratégiques, tout en endossant un rôle de Lead / Customer Success Manager (CSM) auprès de l’équipe.

Votre mission principale ? Élever le niveau d’excellence opérationnelle de l’agence.

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client, de la rentabilité des comptes et de la montée en compétences de l’équipe de production locale. Vous accompagnez également les collaborateurs dans le développement et la fidélisation de leurs propres portefeuilles.

• Vos missions

1. Pilotage stratégique, Data & excellence opérationnelle

Gestion de comptes clés multi-leviers

Prendre en charge et déployer des stratégies d’acquisition complexes sur Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads et TikTok Ads.

Productivité & optimisation

Utiliser de manière avancée Google Ads Editor pour piloter et optimiser des campagnes à fort volume.

Culture Data & Webanalyse

Piloter la performance via Google Analytics et Matomo. Vous disposez d’une excellente compréhension des enjeux data — tracking avancé, server-side, attribution, conformité RGPD — afin de challenger les stratégies de mesure mises en place par l’agence.

Garant des méthodologies

Superviser l’application et contribuer à l’évolution des méthodes d’optimisation PumpUp au sein de l’équipe de Roubaix.

Vision webmarketing globale

Formuler des recommandations avancées sur l’UX, le CRO et les stratégies de landing pages afin de maximiser la performance et le ROI des campagnes.

2. Customer Success Management & stratégie client

Fidélisation & rétention

Instaurer une culture de la satisfaction client et piloter la santé globale du portefeuille à travers les indicateurs clés (NPS, rétention, churn).

Croissance du portefeuille – Upsell & Cross-sell

Identifier les opportunités de développement chez vos clients et accompagner l’équipe dans l’activation de nouveaux leviers d’acquisition.

Arbitrage & conseil

Intervenir en soutien sur les situations clients complexes et apporter votre expertise dans les échanges à forts enjeux, notamment dans un contexte international.

3. Leadership, mentoring & développement des équipes

Accompagnement des collaborateurs

Accompagner au quotidien les Traffic Managers juniors et confirmés de l’agence de Roubaix dans la gestion et le développement de leur propre portefeuille.

Montée en compétences

Animer des sessions de partage de connaissances, de veille et de formation interne, notamment sur les nouveaux formats publicitaires et les évolutions Data.

Gestion des ressources

Participer à la structuration du pôle de production local, au suivi de la charge de travail et à l’optimisation de la marge de l’agence.

4. Avant-vente & rayonnement de PumpUp

Avant-vente stratégique

Participer activement aux rendez-vous commerciaux et aux soutenances sur les dossiers de prospection majeurs, notamment auprès de Grands Comptes.

Ambassadeur de la marque

Contribuer au rayonnement de l’expertise PumpUp à travers la création de contenus experts (articles, vidéos) et la participation à des événements (keynotes, salons, webinars).

Vous êtes un(e) expert(e) de l’acquisition payante et de la Data, doublé(e) d’un(e) pédagogue capable d’embarquer une équipe et de sécuriser des clients d’envergure. Vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience en agence ou chez l’annonceur sur un poste similaire (Traffic Manager, Account Manager ou équivalent), avec une expérience démontrée dans la gestion de budgets importants.

Expertise outils

Vous maîtrisez les principaux outils et plateformes de Paid Media :

Google Ads

Google Ads Editor

Google Analytics

Matomo

Meta Ads

LinkedIn Ads

TikTok Ads

Vous disposez également d’une solide culture Data et Webanalyse.

Anglais confirmé obligatoire.

Vous êtes parfaitement à l’aise pour mener des réunions, négocier et restituer des recommandations à l’oral comme à l’écrit auprès de clients internationaux.

Leadership & mindset

Nous recherchons avant tout une personne qui combine :

Leadership et capacité à fédérer

Pédagogie et goût de la transmission

Forte culture client et posture Business Partner

Esprit analytique

Culture du ROI et de la performance

Sensibilité aux enjeux de rentabilité et de marge

• Pourquoi nous rejoindre ?

Formation continue & montée en compétences

Nous investissons dans votre développement à travers des parcours de formation réguliers et un accompagnement sur mesure pour renforcer votre expertise média et management, notamment dans le cadre de notre accompagnement BPI 2030.

Méthodologies structurées

Vous intégrez une agence aux processus éprouvés et aux méthodes de travail structurées, qui vous permettent de vous concentrer sur la valeur ajoutée, la performance et la stratégie client.

Impact direct

En pilotant votre portefeuille et en accompagnant une équipe en pleine structuration, vos décisions contribuent directement à la croissance de vos clients, au développement des collaborateurs et à la trajectoire du bureau de Roubaix.

Culture d’équipe & événements

Séminaires, événements internes et moments de partage rythment l’année et contribuent à maintenir une forte cohésion entre les équipes.

• Votre équipe

Vous rejoignez et accompagnez une équipe à taille humaine de 4 personnes, appelée à se structurer et à s’agrandir rapidement au sein de chez PumpUp.

Vous aurez ainsi l’opportunité de contribuer directement à son développement et à sa montée en puissance.

• Les avantages

Rémunération : fixe attractif selon profil + prime variable sur objectifs

Titres-restaurant : carte Swile

Mutuelle : mutuelle d’entreprise avantageuse prise en charge à 50 %

Transport : remboursement de 50 % de l’abonnement aux transports en commun

Cadre de travail : locaux stimulants au cœur de l’écosystème de Roubaix / Euratechnologies

1. Pré-sélection

Étude de votre CV et de votre candidature

2. Premier échange

Entretien téléphonique pour échanger sur votre parcours, vos attentes et le poste

3. Rencontre & mise en situation

Entretien physique et mise en situation autour d’un cas concret

4. Décision & onboarding

Retour sur votre candidature et préparation de votre arrivée chez PumpUp