Customer Success Manager H/F
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En collaboration étroite avec les équipes commerciales et produit, vous serez le point de contact de nos clients grands comptes tout au long de leur relation avec Pappers, avec pour objectif l’adoption durable de nos solutions.
Missions principales :
Piloter l’onboarding client : prise en main de nos solutions, accompagnement sur les cas d’usage métier
Assurer le suivi de la relation client dans la durée : santé de compte, adoption, détection des risques de churn et des opportunités d’expansion
Automatiser les processus de Customer Success à l’aide d’outils no-code/low-code et de workflows CRM
Structurer et fiabiliser le suivi client et de la facturation dans le CRM (HubSpot)
Manager une Customer Success Manager déjà en poste : montée en compétence, répartition du portefeuille, suivi des objectifs
Concevoir des dashboards de suivi (adoption, santé des comptes, performance de l’équipe) pour piloter l’activité par la donnée
Preferred experience
3 à 5 ans d’expérience en Customer Success Management, en environnement SaaS B2B
Bonne appétence technique : aisance avec un CRM, capacité à appréhender une API ou un outil d’automatisation
Solides capacités d’analyse, notamment pour la construction de dashboards actionnables
Curiosité, rigueur et autonomie
Intérêt pour les enjeux data
Recruitment process
Entretien avec l’équipe commercial
Entretien technique
Entretien avec le directeur commercial
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Customer Success Manager H/F
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Kel Foncier Temps plein 40 000 € ContratRattaché(e) au Responsable de la relation client, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du contrat. Votre objectif est de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.Accompagner et former les utilisateursRéaliser les phases de pré-onboarding des prospects et d’onboarding des nouveaux clients.Former les...
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Customer Success Manager
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Simplébo Temps plein 34 000 € - 36 000 € ContratEn tant que CSM appelé Account Manager en interne, tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès d’eux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. L’objectif...
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Customer Success Manager
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Siteflow Temps plein 55 000 € - 60 000 € ContratPour accompagner la croissance de notre activité et renforcer la fidélisation de nos clients les plus stratégiques, l’équipe Customer Success de Siteflow s’agrandit et nous recherchons un/une Customer Success Manager pour prendre en charge nos comptes à fort enjeu et les accompagner à tirer le maximum de valeur de l’usage de notre logiciel.Nos...
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Stage - Customer Success Manager H/F (CSM)
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Extracadabra Temps pleinÀ propos d’ExtracadabraNous révolutionnons le recrutement dans les secteurs de la restauration, l’hôtellerie, l’événementiel et le retail.Notre mission ? Connecter nos établissements avec les talents les plus qualifiés, de manière fluide et instantanée.🎯 Ton Objectif principalAu sein de l’équipe intérim, tu seras garant.e de la...
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Customer Success Manager H/F – Alternance
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Artur'In Temps plein 800 € - 1 400 € CDDChez Artur’In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.Car...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Diduenjoy Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratNous aidons les plus belles marques (LVMH, L’Oréal, SMCP…) à écouter la voix de leurs clients et à améliorer chaque point d’expérience grâce à notre plateforme technologique simple et intuitive.Diduenjoy c’est une société en croissance depuis sa création avec 0 levée de fonds, une équipe engagée, très proche de ses clients et...
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Customer Success Manager Junior
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Jobglober Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratEn tant que CSM Junior, vous serez le point de contact privilégié de vos clients après la signature.Votre rôle sera d’assurer un onboarding fluide, accompagner les clients dans l’utilisation de la solution et construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : CEO, Directions Marketing, Digitales ou Artistiques.🎯 Vos...
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Customer success manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Holicare Temps plein 40 000 € - 45 000 € ContratLe Customer Success Manager est le garant de la satisfaction client dans l’utilisation du service. Il accompagne l’entreprise cliente de la signature du contrat à son renouvellement, en veillant à l’engagement des utilisateurs et à la valeur perçue.En tant que Customer Success Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec les...
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Customer Onboarding
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France Beeldi Temps plein 42 000 € - 46 000 € ContratDans le cadre de l’évolution de notre stratégie d’accompagnement client, nous recrutons un·e Customer Onboarding & Success Manager expérimenté·e.Ton rôleIntégré·e à l’équipe COS de Beeldi, au sein du pôle Delivery, tu seras en charge d’un portefeuille de clients Mainteneurs dont tu assureras la formation et l’accompagnement dans la...
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Customer Success Manager B2B
Il y a 14 heures
Paris, Paris, France WizVille Temps plein 42 000 € - 44 000 € ContratAu sein de notre pôle Customer Success composé de 16 collaborateurs, tu accompagneras tes clients, entreprises françaises et internationales, principalement retailers, dans la mise en place et la réussite de leurs dispositifs de pilotage de l’expérience client et de l’e-réputation.Entouré.e de collaborateurs soudés autour de la mission de...