Technicien / Technicienne D'Intervention Et De Maintenance Informatique
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Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l'autorité du responsable, vous serez chargé(e) d'apporter une assistance de 1ᵉʳ niveau aux utilisateurs du système d'information, en se déplaçant majoritairement sur le site de travail des agents.
À compétences égales, la Collectivité territoriale de Martinique étudie les candidatures des femmes et des hommes de manière équitable, sans aucune discrimination
Missions
Supervisé par le responsable du pôle d'interventions, lui-même sous l'autorité du chef du service Support, le technicien des interventions est chargé d'apporter une assistance de 1ᵉʳ niveau aux utilisateurs du système d'information, en se déplaçant majoritairement sur le site de travail des agents.
Il assure ainsi la continuité de service au niveau matériel, logiciels bureautiques et parfois métier auprès des utilisateurs du système d'information.
Mise en place et assistance lors de visioconférences
Activités
Préparation, installation et dépannage des équipements informatiques
Enregistrement (quand nécessaire) et résolution des incidents.
Majoritairement en se déplaçant sur le site de travail des agents Traitement des demandes
Assurer la gestion du parc informatique
Diagnostiquer les pannes
Saisie, mise à jour et suivi des tickets sur l'outil dédié de la collectivité
Support informatique niveau aux utilisateurs sur les outils mis à leur disposition (matériels, logiciels, applicatifs, navigateurs…).
Analyse, qualification, priorisation et affectation des tickets. Configuration à distance et sur les différents sites de travail des utilisateurs (PC, portables, imprimantes, scanners, copieurs…) Attribution des demandes ou déclaration des incidents (tickets) aux techniciens du support ou au support de niveau 2
Participation à la mise à jour des procédures, enrichissement de la base de connaissance des résolutions d'incidents, gestion du parc du matériel
Veille technologique
Profil recherché
Compétences requises
savoirs
Connaissance technique des matériels informatiques utilisés. Bonne connaissance de l'environnement Windows, de la suite bureautique Office Word, Excel...) et de la messagerie Outlook Connaissance du St de la collectivité et de l'environnement des directions métiers (gestion du courrier, des délibérations, des finances...)
Connaissance de base des réseaux et de l'infrastructure du SI
Connaissance des méthodes de diagnostic de pannes, initiation à ITIL appréciée
savoir-faire
Maîtrise de l'expression orale et écrite
Maitrise des techniques d'analyse et de résolution de pannes
Maîtrise des différents systèmes d'exploitation Windows, Mac.
Maitrise des outils bureautiques de la collectivité
Capacité d'apprentissage des outils
Connaissance basique des protocoles réseaux
savoir-être
Très bon relationnel, qualité d'écoute, d'empathie, de communication
Esprit d'écoute, d'analyse et de synthèse
Pédagogue
Capacité d'adaptation au niveau de connaissance du SI des interlocuteurs Polyvalent
Travail en équipe
Rigueur
Réactivité
Disponibilité
Sens du service développé
Résistance au stress
Conditions d'exercice
Spécificité du poste
Déplacements réguliers sur tous les sites de la collectivité
Moyens mis à disposition
Matériel informatique fixe ou portable
Poste téléphonique
Téléphone portable professionnel
Véhicule de service pour les interventions sur sites
Risques
Transport de charges (imprimantes, station de travail) Stress
Risques liés aux déplacements : accidents de la route
Relations internes
Agents de la collectivité
Services Elus.es
Relations externes
Partenaires
Fournisseurs
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Technicien(ne) informatique de proximité
Il y a 3 jours
28 rue Schoelcher 97200 Fort-de-France, DOM Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Affecté au sein du SAR, placé sous l’autorité hiérarchique des chefs de cour et sous l’autorité fonctionnelle des chefs de juridiction et agissant sous l’autorité technique du DIT (département informatique et de télécommunications), le/la technicien(ne) de proximité est un(e) référent(e) en matière...
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Technicien Qpv H/F
Il y a 5 jours
Fort-de-France, DOM-TOM Placidom Temps pleinDescription du poste Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) QPV (Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville). Vous lancez, organiser et piloter les chantiers et les Remise en Etat des Logements menés par le service Patrimoine tout en assurant le suivi des plannings et des tableaux de bord de réalisation ou...
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Technicien(ne) QPV F/H
Il y a 4 jours
Fort-de-France, DOM-TOM Placidom Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) technicien(ne) QPV (Quartier Prioritaire de la Politique de la Ville). Vous lancez, organiser et piloter les chantiers et les Remise en Etat des Logements menés par le service Patrimoine tout en assurant le suivi des plannings et des tableaux de bord de réalisation ou d'exécution. Ce poste...
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Adjoint Technique Immobilier Batiment
Il y a 4 semaines
Maison d'Arrêt de Saint-Pierre 1 rue cayenne 97410 SAINT-PIERRE de LA REUNION, DOM, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots En établissement pénitentiaire (milieu fermé), sous l'autorité du Chef d’établissement et du Chef d’établissement adjoint, l’adjoint technique ou technicien se voit attribuer les missions suivantes :Domaine d’activité n°1 : Suivi et contrôle des prestataires- Assurer le contrôle des...
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Technicien(ne) informatique
Il y a 4 jours
1 Rue de Metz 98800 Noumea - Europe, France, COM, Nouvelle Calédonie (988) Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction des services judiciaires - CA NOUMEA Référence 2026-2452719 ...
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Technicien(ne) informatique
Il y a 3 jours
Service administratif régional - cour d'appel de Nouméa, COM, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Maintenance préventive et corrective de 1er niveau et de 2ème niveau : s’assurer du bon fonctionnement du matériel lors de son installation et du paramétrage initial optimal selon les besoins formalisés. Assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer le demande d’intervention au DIT...
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Technicien Informatique
Il y a 4 jours
Europe, France, DOM, Mayotte (976) Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction de l'administration pénitentiaire - Mission de l'Outre-Mer Référence 2026-2452679 ...
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Technicien Informatique et numérique
Il y a 3 jours
CENTRE PENITENTIAIRE PERPIGNAN CS 50645 66945 PERPIGNAN Cedex - Europe, France, Occitanie, Pyrénées Orientales (66), Occitanie Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction de l'administration pénitentiaire - DISP TOULOUSE Référence 2026-2432785 ...
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Technicien De Maintenance Informatique H/F
Il y a 5 jours
2 à 8 route du Fort 94200 IVRY-SUR-SEINE, Île-de-France Ministère des Armées Télétravail Temps pleinVos missions en quelques mots Le technicien de maintenance informatique a pour mission de s’assurer que l’ensemble des agents de l’établissement, militaires ou civils, disposent de matériels informatiques et téléphoniques adaptés et performants pour remplir leurs missions.Vous participez à la maintenance des postes de l’établissement.Vos...
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Technicien(ne) informatique de proximité
Il y a 5 jours
Europe, France, DOM, Martinique (972) Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Direction des services judiciaires - CA FORT DE FRANCE Référence 2026-2451680 ...