Chargé(e) de clientèle
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Informations générales
Organisme de rattachement
Etablissements publics de coopération intercommunaleRéférence
O083261002000383Date de début de diffusion
02/10/2026Date de parution
04/10/2026Date de fin de diffusion
01/11/2026Intitulé long de l'offre
Chargé(e) de clientèle (h/f) - MAINTENANCE - Dracénie Provence verdon Agglomération - DRAGUIGNAN
Date limite de candidature
01/11/2026
Versant
Fonction Publique Territoriale
Catégorie
Catégorie C (employé)
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Domaine / Métier
Direction et pilotage des politiques publiques - Assistante / Assistant de direction
Statut du poste
Vacant
Intitulé du poste
Chargé(e) de clientèle (h/f) - Dracénie Provence verdon Agglomération - DRAGUIGNAN
Descriptif de l'employeur
Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.
Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.
Description du poste
Troisième intercommunalité du Var par sa population (113 515 habitants), Dracénie Provence Verdon agglomération (DPVa), regroupe vingt-trois communes du département du Var, dont Draguignan.
Elle est située à mi-chemin des quatre grandes métropoles régionales (Marseille, Nice, Aix-en-Provence et Toulon) et à proximité de grands sites touristiques majeurs : le Verdon, le Golfe de Saint-Tropez et la Côte d'Azur.
Sous l'autorité du chef de service relations clientèle de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement, le/la chargé(e) de clientèle assure l'accueil physique et téléphonique des usagers. Il/elle assure la gestion informatique et administrative des contrats des abonnés et leur facturation.
- Assurer l'accueil du public (physique, téléphonique et/ou par messagerie électronique),
- Traiter les demandes des usagers,
- Elaborer et gérer les dossiers administratifs des abonnés (contrats d'abonnement, suivis, relances, résiliations, réclamations...),
- Rédiger les fiches d'information et les ordres de travaux à destination des personnels techniques,
- Réaliser l'ensemble des opérations liées la facturation du service (importation des tournées, contrôle des index, calcul, édition des factures et gestion administrative des abonnés),
- Prendre en charge les contentieux (contestations, impayés, etc...),
- Analyser et assurer le suivi des anomalies sur les compteurs,
- Classer et archiver la documentation liée à l'activité du pôle clientèle.
Conditions particulières d'exercice
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
Descriptif du profil recherché
Avoir un bon relationnel,
Savoir travailler en équipe,
Faire preuve de courtoisie et de mesure
Etre apte à gérer les relations avec les usagers de manière constructive
Avoir des connaissances en matière de gestion clientèle,
Maîtriser les outils bureautiques et informatiques classiques,
Connaître le fonctionnement des collectivités territoriales.
Avoir des notions en anglais serait un plus.
Savoir rechercher, analyser et vérifier la fiabilité des informations,
Faire preuve d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'initiative,
Posséder d'excellentes capacités rédactionnelles et d'expression orale,
Avoir le sens du service public.
Temps plein
Oui
Informations complémentaires
Informations complémentaires
DRH Recrutement - Tél : 04 94 60 34 70
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Fondement juridique du recrutement
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Var (83)
Géolocalisation du poste
Lieu d'affectation (sans géolocalisation)
Draguignan
Date de vacance de l'emploi
01/11/2026
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