Conseiller Client Cycle BtoC/BtoB
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TES MISSIONS
Au sein d’une équipe de 30 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web).
Tu es l’ambassadeur / l’ambassadrice d’Alltricks auprès de nos clients français et internationaux (anglais requis) et disposes de solides connaissances dans l’univers du cycle.
Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :
Tu réceptionneras et prendras en charge les demandes clients sur différents canaux (Téléphone, Mail, etc.)
Tu conseilleras les clients en avant-vente sur nos produits et conforteras leurs achats en ligne
Tu aideras à la qualité et conformité des fiches produits
Tu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients et résoudre différents types de problématiques
Tu assureras le suivi des commandes clients et la gestion des demandes de retours
Tu accompagneras les clients lors des réclamations liées à une livraison non-conforme et lors de leurs demandes de mise en garantie notamment
Tu seras amené.e à échanger avec différentes équipes au sein d’Alltricks (achat, compta, logistique, etc.)
Preferred experience
TON PROFIL
Tu justifies de 1 à 2 ans d’expérience professionnelle de vente d’articles de sport (E-commerce, magasin physique) et/ou en Service Client, au cours de laquelle tu as développé de bonnes connaissances des produits et une culture du sens client.
Une très bonne connaissance technique de nos produits est obligatoire pour ce poste. Tu maîtrises les caractéristiques, usages et spécificités techniques des produits afin d’être en mesure d’accompagner et de conseiller efficacement nos clients.
Au quotidien, tu accompagnes et conseilles nos clients par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses précises et adaptées à leurs besoins, notamment sur les caractéristiques, le choix et l’utilisation de nos produits.
Tu es à l’aise avec les différents standards présents sur les marchés du cycle / running / outdoor et disposes de solides connaissances techniques. Une expérience professionnelle en magasin spécialisé dans l’un de ces univers est un véritable plus, notamment pour la connaissance des produits et la compréhension des besoins clients (l’obtention d’un CQP Cycle est également un vrai plus).
Compétences attendues :
Sens client développé
Conseils avant vente
Connaissance produits : cycle, running, outdoor
Maîtrise de l’anglais professionnel (échanges à l’écrit et à l’oral)
Très bonne élocution et aisance rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
Précision, calme, empathie, dynamisme
Capacité d’organisation et sens des priorités
Aisance informatique.
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Conseiller Client Cycle BtoC/BtoB
Il y a 6 heures
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps plein 28 000 € - 29 000 € ContratTES MISSIONSAu sein d’une équipe de 30 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web).Tu es l’Ambassadeur/ l’Ambassadrice privilégiée d’Alltricks auprès de nos clients français et disposes de solides connaissances dans l’univers du cycle.Après une période de...
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Rédacteur Web Cycle
Il y a 6 heures
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps pleinEn tant que stagiaire Rédacteur Web Cycle, tu optimises l’ergonomie du site et la mise en valeur des produits et services pour susciter et faciliter l’achat.Tu as donc un rôle stratégique d’aide à la vente.TES MISSIONSDéfinir l’ergonomie des rubriques pour simplifier la navigation et la recherche des produits,Mettre en scène les produits :...
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E-merchandiser Cycle
Il y a 6 heures
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps pleinEn tant que stagiaire E-merchandiser Cycle / Rédacteur Web, tu optimises l’ergonomie du site et la mise en valeur des produits et services pour susciter et faciliter l’achat.Tu as donc un rôle stratégique d’aide à la vente.TES MISSIONSDéfinir l’ergonomie des rubriques pour simplifier la navigation et la recherche des produits,Mettre en scène...
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Conseiller Client Bilingue Allemand
Il y a 6 heures
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps plein 28 000 € - 29 000 € ContratTES MISSIONSAu sein d’une équipe de 30 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web).Tu es l’Ambassadeur/ l’Ambassadrice privilégiée d’Alltricks auprès de nos clients allemands.Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :Tu...
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Catalog Leader Cycle
Il y a 6 heures
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps pleinEn tant que stagiaire Catalog Leader Cycle / Rédacteur Web, tu optimises l’ergonomie du site et la mise en valeur des produits et services pour susciter et faciliter l’achat.Tu as donc un rôle stratégique d’aide à la vente.TES MISSIONSDéfinir l’ergonomie des rubriques pour simplifier la navigation et la recherche des produits,Mettre en scène...
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Catalog Leader Cycle
Il y a 3 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps pleinEn tant que Catalog Leader Cycle, tu es en charge d’optimiser l’ergonomie du site internet et la mise en valeur des produits et services pour susciter et faciliter l’achat. Tu as donc un rôle stratégique d’aide à la vente.Tes missions principales :Mettre en scène les produits : choix et optimisation des visuels, réalisation des...
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Rédacteur Web Cycle
Il y a 4 semaines
Montigny-le-Bretonneux, Yvelines, France Alltricks Temps pleinEn tant que Rédacteur Web Cycle, tu es en charge d’optimiser l’ergonomie du site internet et la mise en valeur des produits et services pour susciter et faciliter l’achat. Tu as donc un rôle stratégique d’aide à la vente.Tes missions principales :Mettre en scène les produits : choix et optimisation des visuels, réalisation des...
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Conseiller Client Cycle BtoC/BtoB — Expert Service
Il y a 2 jours
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France Alltricks Temps pleinAlltricks cherche un chargé de relation client à distance pour accompagner les clients français et internationaux sur les produits cycle, running et outdoor. Vous gérerez les demandes par téléphone et mail, conseillerez les clients et contribuerez à la qualité des fiches produits.Profil : 1–2 ans d’expérience en vente d’articles de sport ou...
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Conseiller de Vente Cycle
Il y a 2 jours
Balaruc-le-Vieux, Occitanie, France France Travail Temps pleinINTERSPORT recrute un Conseiller de vente cycle H/F pour rejoindre son magasin et contribuer à la performance commerciale. Vous assurerez l’accueil client, le conseil technique sur les cycles et les services associés, et participerez activement à la gestion du rayon et à la satisfaction client.Ce poste en CDI nécessite une motivation pour le sport et...
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Commercial itinérant BtoC H/F
Il y a 6 heures
Gallargues-le-Montueux, Occitanie, France Potentiel Humain Temps pleinDans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions :Développer et fidéliser un portefeuille de particuliers sur les secteurs du Gard et de l'Hérault.Réaliser des rendez-vous à domicile afin d'identifier les besoins des clients et effectuer un diagnostic de leur toiture, pouvant nécessiter des interventions en hauteur.Élaborer des devis...