Manager de conducteurs H/F

Informations générales

Processus de sélection

Processus de sélection
• La sélection comprendra une présélection sur dossier, des entretiens avec les représentants de la Direction Recruteuse et de la DRHRS. Des évaluations internes ou externes seront éventuellement programmées.
• Les candidatures avec 3 ans et plus d’ancienneté dans leur poste actuel seront prioritaires.
• A noter qu'une recherche externe pourra être lancée en parallèle, compte-tenu de la spécificité du poste. Le collaborateur en interne bénéficiera d'une priorité d'affectation si les résultats de la sélection démontrent qu'il a le niveau requis.

Contact

Arnaud BENOIT – LD 58.86

Conditions pour postuler

• Se rendre sur www.espacemobilité.rtm.fr pour déposer votre candidature (CV et lettre de motivation) ET transmettre une copie de celle-ci à votre hiérarchie.

Clôture de réception des candidatures et de l'avis hiérarchique

13/10/2026

Métier

Famille Exploitation - Organisation de l'exploitation

Intitulé du poste

Manager de conducteurs H/F

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Coefficient

260

Finalités du poste

Rattaché au Responsable de Zone, le Manager encadre des conducteurs de bus. Il contribue par ses actions au bon fonctionnement de l'exploitation en encadrant et en évaluant ses conducteurs. Il est référent de ligne sur les questions qui relèvent de l'exploitation et porte la dimension client.

Description des missions

-Management des collaborateurs : • Assurer l'accueil/parrainage des nouveaux CDI et leur intégration (équipe de 35 agents environ). • Organiser de manière autonome un suivi personnalisé des salariés (point pro, comportement, évaluation, besoin en formation, carrière, écoconduite, prise de service, entretiens sinistralités et absence, reprise d'activité…) • Accompagner ses agents sur le terrain. Animer l'équipe (écouter, informer, contrôler, motiver, assister, donner du sens). Assure un bon climat de travail et joue un rôle d'alerte sociale si nécessaire. • Veiller, par le management de proximité et le dialogue avec le personnel et ses représentants, au climat social du centre. • Transmettre et expliquer les messages d'entreprise (relais d'information et de communication, montant et descendant). Faire adhérer aux projets de l'entreprise et aux objectifs des Centres.

- Assurer un rôle de Référent de Ligne : • Être le garant des aspects techniques de ligne parcours, matériel, offre, environnement. • S'impliquer sur la régulation en collaboration avec le RCR. • Suivre les objectifs des lignes et proposer au Responsable de Zone les adaptations nécessaires. • Assister le Responsable de Zone dans l'analyse des impacts des habillages afin de faciliter les concertations graphiques. • Mettre en œuvre sur le terrain des actions, mesures et moyens nécessaires à la réalisation des objectifs liés à l'exploitation et à la qualité (au travers des mesures qualité notamment). • Veiller au bon état des installations sur le terrain. • Intervenir sur tous les événements terrain pour lequel il est sollicité et assister le chef d'équipe dans sa gestion des accidents et incidents. Réalisations d'enquêtes et retours d'expérience ; mettre en place les actions managériales d'accompagnement. • Faire remonter et proposer des aménagements sur les conditions de travail des conducteurs (en conformité avec les règles et objectifs d'entreprise).

-Représenter le client : • Porter par son regard et ses actions la parole et les intérêts du client. • S'assurer de la bonne information-voyageur sur tous les supports. • Réaliser une partie des mesures qualité pour permettre par sa présence terrain d'objectiver du mieux possible le regard client. • Veiller au traitement des réclamations ; enquêter, mettre en place des plans d'action individuels auprès de ses conducteurs et consigner les éléments de réponse aux réclamations. • Alerter sur les écarts de production de l'offre client.

Description des missions (suite)

-Intervenir sur le terrain : • Intervenir sur tous les évènements « humains » se produisant sur sa zone (accidents corporels salariés/usagers) et rédiger en lien avec le centre de régulation la fiche événement et les éléments qui seront consignés par le régulateur dans la MCI. • Accompagner le conducteur dans les différentes démarches liées à l'événement (dépôt de plainte, déclaration d'AT, soutien psychologique…).• Intervenir sur les événements « matériels » en l'absence du Responsable Exploitation.

-Assurer des missions transverses : • Être le correspondant du Responsable de zone dans la préparation et le suivi des plans d'action sûreté/fraude. • Veiller au bon état des installations sur le terrain • Intervenir dans les formations métiers. • Participer à l'évaluation des chefs d'équipe. • Remplacer occasionnellement d'autres agents de maitrise. • Réaliser des permanences weekend. • Participer à la mise en place de binôme managers-conducteurs dans le cadre d'une politique de prévention et de reconquête du terrain auprès des établissements scolaires et pôle d'attractivité.

Niveau du poste

Le coefficient du poste est de 260. La confirmation dans le poste interviendra à l'issue d'une période probatoire de 6 mois (renouvelable une fois). Dans tous les cas où un dispositif de formation, d'accompagnement ou une habilitation particulière s'avère nécessaire à la prise de fonction, l'obtention du coefficient correspondant au niveau du poste sera effective à l'issue d'une période à déterminer, sur la base d'un plan d'acquisition des compétences contractualisé par écrit.

Spécificités du poste

- Variabilité des horaires de travail.
- Déplacements sur le réseau de Marseille
- Port de la tenue RTM

Critères candidat

Formation et Expérience

Expérience de 3 ans minimum dans un poste d'encadrement d'équipe(s) d'exploitation transport indispensable en tant que chef d'équipe conducteurs, formateur ou régulateur. Une priorité sera accordée à l' expérience de régulation.
Première expérience de management direct ou transverse demandée.

Atouts pour réussir

Aptitudes managériales : capacité à motiver, fédérer, encadrer.
- Qualités relationnelles et de communication (orale et rédactionnelle).
- Force de proposition.
- Fort sens du service-client et des responsabilités.
- Engagement et disponibilité.

Permis obligatoires

PERMIS B et D, à jour.

Lieu

Horaires

- Variabilité des horaires de travail : Compte tenu de l'exploitation des lignes et de l'amplitude de travail de personnes encadrées, les horaires sont variables
- Le poste est intégré dans le roulement des permanences week-end.