Assitant(e) de gestion administratif(ve)
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Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité hiérarchique du chef du service accès aux droits de la Maison Départementale des Personnes Handicapées, l’assistant(e) est chargé(e) de l’instruction administrative des dossiers des usagers (Instruction de niveau 1) : enregistrement de tous les dossiers via le système d’information de la MDPH. Il/elle assure de manière hebdomadaire à tour de rôle le traitement et la gestion de l’arrivée des demandes Cerfa et des pièces complémentaires des usagers. Il/elle réceptionne les transferts entrants des autres MDPH.
Missions et activités :
• Réceptionner le courrier entrant en lien avec le Pôle ressources
• Récupérer les plis concernant les demandes des usagers de la MDPH et les comptabiliser
• Préparer les plis pour l’Instruction de Niveau 1 (formatage des Cerfa, retours des pièces d’irrecevabilité)
• Gérer et numériser dans les bannettes de la Gestion Electronique des Documents (GED), les pièces complémentaires en lien avec les dossiers en cours
• Assurer la mise sous pli des notifications
• Gérer le courrier sortant en comptabilisant les plis
• Exercer l’activité d'instruction de niveau 1 des dossiers des usagers
• Analyser et enregistrer les demandes sur le logiciel métier
• Vérifier la complétude du dossier et solliciter les pièces manquantes de la recevabilité auprès des usagers ou représentants
• Traiter les dossiers en attente de recevabilité en s'assurant notamment du suivi individuel (relances téléphoniques, courriels)
• Numériser les dossiers et les différents courriers en respectant les règles de nommage
• Aiguiller les dossiers et courriers en respectant le classement spécifique à la gestion électronique des documents GED
• Réceptionner les dossiers remis par d’autres MDPH via la boite générique « transferts » pour les usagers arrivant dans le département
• Gérer le découpage des historiques et la mise à jour des droits sur notre logiciel informatique
• Classer et archiver les dossiers en lien avec le référent des archives
• Participer à la dynamique du Pôle accès aux droits
• Participer aux réunions de pôle, d'équipes et institutionnelles
• Participer aux actions d'information et de formation internes ou partenariales
Contraintes du poste :
• Travail sur double écran d’ordinateur
• Continuité de service avec les agents de leur unité
Profil recherché
Compétences requises :
Connaissances :
• Connaissance de la législation inhérente à l’activité de la MDPH
• Maîtrise de l’outil informatique et les logiciels internes
• Maîtrise des techniques d’expression orale et écrite
Aptitudes professionnelles :
• Capacité d’échanger avec ses collègues, de mutualiser ses savoirs.
• Capacité d’organisation et de gestion du travail en fonction des priorités en adéquation avec la hiérarchie
• Capacité d’adaptation et réactivité aux exigences du service (délais, urgence d’un dossier)
• Capacité de reporter auprès de la hiérarchie si besoin
• Aisance avec le travail en collectif
Comportements/motivations :
• Dynamisme et disponible
• Rigueur et méthodique
• Discrétion et respecter la confidentialité
• Sens du un service public de la qualité du service rendu