Consultant(e) CRM et Marketing Automation
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Vous rejoindrez une structure spécialisée dans l’accompagnement des entreprises sur leurs enjeux de CRM, data et marketing automation. L’activité s’articule autour du conseil, du déploiement de solutions logicielles du marché, de leur intégration dans les environnements IT existants et de l’accompagnement des équipes dans la durée (formation, support, optimisation des performances).
L’entreprise se distingue par une forte culture humaine, une ambition de croissance affirmée et une volonté réelle de faire évoluer ses collaborateurs, tant sur le plan professionnel que personnel.
Vos missions
Interventions auprès des clients
En lien étroit avec votre responsable d’équipe, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, notamment :
Piloter des projets CRM, data et marketing automation de bout en bout
Accompagner les clients dans le choix, le déploiement et l’optimisation de solutions adaptées à leurs enjeux
Intervenir sur des problématiques de connaissance client, acquisition, conversion, fidélisation et rétention
Préparer et animer des ateliers de cadrage, workshops et comités de restitution
Coordonner les échanges avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes
Analyser les besoins, définir des indicateurs de performance et formuler des recommandations stratégiques
Identifier les besoins fonctionnels et techniques nécessaires à la mise en œuvre opérationnelle
Assurer le suivi des performances, analyser les résultats et les présenter aux clients
Contributions internes
Vous participerez activement à la vie et à l’évolution de l’entreprise :
Partager votre expertise et structurer de nouvelles bonnes pratiques au sein de l’équipe
Participer à l’exploration de nouveaux usages, outils et méthodologies
Contribuer à la création de nouvelles offres et services
Challenger les processus existants afin de les améliorer continuellement
Activités au quotidien
Opérer les missions clients en coordination avec les chefs de projet et les équipes dédiées
Participer au cadrage des missions avec les équipes projets et customer success
Apporter votre soutien aux équipes commerciales lors des phases d’avant-vente sur des dossiers stratégiques